“这里是供电服务指挥中心。刚才东郭镇大堂门村王先生拨打95598电话反映电压不稳，电器无法正常使用。经停电敏感客户分析平台核查，该客户为停电敏感客户，请尽快联系处理！”3月10日零时15分，山东枣庄供电公司供电服务指挥中心值班人员张纯转派工单。零时32分，故障排除，客户用电恢复正常。
2020年以来，枣庄供电公司作为国网山东省电力公司数据下沉试点单位，创新数字化管理模式，激活数据要素价值，探索开发大数据应用产品，满足各部门数据共享及应用需求。
在线监测电网设备
今年春节假期，枣庄电网累计受理故障报修117件，实施抢修服务339人次，出动抢修车辆99台次，抢修平均处理时长27.4分钟。该公司实现10千伏及以上输配电线路零跳闸、台区零停电、配变及线路零过载，连续十年春节不停电。
“龙阳镇龙阳村台区负荷预警，目前负载率已达75%，立即安排人员现场检查台区。”2月11日（农历除夕）19时30分，枣庄供电公司滕州供电中心值班室里的智能配变终端监测系统弹出预警，电网运行监控组值班员龙强周立即安排人员现场检查。
“智能配变终端安装在配电箱里，可实时采集台区数据并预警，让保电人员告别现场蹲守。”枣庄供电公司运检部五级职员秦贺介绍说，“截至目前，枣庄配电网累计安装了768台智能配变终端，每天可采集9.22万条数据。”
基于大数据技术，枣庄供电公司实现220千伏线路等通道可视化全覆盖，在变电站推广“一键顺控”、机器人巡检，利用全域状态感知系统实现线路故障自动判断预警。
枣庄电网主网变电设备巡检效率同步提升。此前，主变运行诊断需要运维人员进入变电站控制机房，现场查询变压器在线监测系统。今年春节前，变电检修人员利用大数据分析技术搭建了变压器故障诊断模型，并同步开发了微信小程序，实现移动应用。此后，变电检修人员只需打开微信小程序，输入设备运维管理系统采集的变压器运行数据，就可以远程判断变压器运行状态。枣庄供电公司变电检修中心变压器班工作人员候宪华说：“过去三四个小时的工作，现在只要5分钟就可以完成了。”
同步给出能耗分析
3月4日早上，鲁南中联水泥有限公司总经理刘金柱在办公室里打开电脑，登录枣庄市智慧能源管理节能云平台企业客户端，只用10秒钟就查询到了鲁南中联水泥的产值能耗、不同类别能耗占比、能耗趋势等内容。过去，他需要花费两个小时调取各个生产线、设备的用能数据和企业工业生产值，才能得到产值能耗。
“年初，枣庄市建成了市级智慧能源管理节能云平台，并被列入山东省5个智慧节能示范市之一。智慧能源管理节能云平台是我市全面落实党的十九届五中全会资源节约和环境保护工作部署，实现能源消耗总量和强度双控目标的重要举措。”枣庄市能源局新能源科副科长蔡明说。
枣庄市智慧能源管理节能云平台由枣庄供电公司与枣庄市能源局联合开发。经过1年的数据采集和试运行，平台于1月12日正式上线。平台通过现场数据采集终端实现三级能源数据采集，每月汇聚枣庄五区一市、4个行业67家重点用能单位的60项数据值，建立企业地理信息系统卫星定位图，实现区域、行业和企业三个维度的统计分析。平台搭建了能耗预测模型，具备能耗预测分析功能，可预测全市、各区域、各行业、各企业能耗发展态势，辅助市能源局决策部署。平台特别在企业维度引入节能标准，将实际产值能耗与标准值进行比较，判断企业生产能耗是否超标，并可向市能源局和相关企业发布双向预警。
“今天是企业上月产值能耗发布日。如果能耗超过设定的预警值，平台会向枣庄市能源局和我们同时推送告警信息。而且市能源局会主动开展服务指导，帮我们降耗节能。”刘金柱说。
通过枣庄市智慧能源管理节能云平台建设，枣庄供电公司加强内外部数据融合共享，对接政府业务需求，深化电力数据应用，为企业提供能耗监测分析，同时也为促进重点企业绿色发展提供了强力支撑。
助力专业效率提升
到3月1日，枣庄供电公司人资部绩效管理专工刘洋兼职本部门数据管理员已满10个月，这期间工作上最大的变化，就是每月月底不用加班了。刘洋说：“是大数据把我解放了。”
刘洋每到月底要汇总统计枣庄供电公司各部门、各单位月度绩效考核情况。过去，统计过程中有大量人工环节，为防止出现失误、遗漏、重复等问题，需要反复检查。此外，撰写绩效考核汇报也要一天时间，如果个别单位上报不及时，刘洋就得加班加点。
为深化大数据创新应用、服务各专业个性化数据应用需求，2020年5月，枣庄供电公司分别在发展、营销、人资等部门和基层单位设置数据管理员，构建数据管理网格。负责绩效管理的刘洋成为枣庄供电公司人资部数据管理员，并第一时间提出了自己的需求。
依托国网山东电力数据运营平台，2020年6月，刘洋牵头研发了绩效考核4.0系统。此后，枣庄供电公司各部门、各单位都将考核数据上传到系统中，刘洋只需登录系统界面、点击“汇总计算”模块，绩效奖金明细表、得分数据以及排名变化会自动生成，一目了然，做到“一键式”高效操作管理。
枣庄供电公司发展部配网前期专工李国亮也是数据管理员。2020年9月，他自主研发的配网台区精准投资平台投入应用，每月对该公司公用配变台区投入产出相关情况开展综合分析，通过大数据分析应用场景监测枣庄供电公司及各市区供电公司的台区基本状况、服务质量、投入产出以及外部经济、气象等指标数据，并针对台区运行异常数据开展督办整改。从去年9月到今年2月，枣庄供电公司95598工单投诉量同比下降58%，抢修人力物力投入同比减少130余万元，台区配套设施及运维成本同比减少169万元。
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