10月25日，山东省巨野县麟泰小区居民黄女士领取了新房钥匙。在现场办理了用电更名过户手续后，她对提供办电服务的巨野县供电公司员工说：“以为办电挺麻烦，没想到新房子钥匙刚拿到手，电就通上了。”
9月下旬以来，麟泰小区2046户业主陆续领取新房钥匙。以往，新楼盘都是由开发商统一申请办电，业主用电的户名都是开发商的名字，需要业主自行去供电营业厅办理变更户名、申请执行分时电价等业务。为减少业主跑腿次数，巨野县供电公司在小区设置了临时办电工作站，业主只需提供身份证和相关资料，就能办理更名、过户等手续，实现入住即用电。目前，该公司已为小区267户业主办理了用电业务。
“新业主大部分都有办理更名、过户等需求，我们把营业窗口‘搬’到小区来，提供现场办电服务。”巨野县供电公司客户经理王蒙说。
优质的供电服务不仅为居民客户带来实惠，还让企业客户受益。建华建材（菏泽）有限公司是巨野县营里镇政府招商引进的重点企业之一。巨野县供电公司服务该企业二期项目建设用电，安排专人对接，组建“1+N”专属团队，实地勘查厂区用电环境，现场答复供电方案，将供电电源由10千伏线路改为35千伏线路，每年可为客户节省用电成本近160万元。1至9月份，该公司累计为10千伏企业客户节省用电成本527.6万元，实现89家小微企业低压接入“零投资”，为客户节省用电成本26.7万元。
山东省“双招双引”及新旧动能转换重大项目菏泽市巨丰新能源有限公司过氧化氢和环氧丙烷项目也享受了同样优质的供电服务。为保障企业项目顺利落地，巨野县供电公司派员工“一对一”服务巨丰新能源有限公司，实时了解企业用电情况，及时提供快捷办电服务，保障企业二期项目投运用电。
年初以来，巨野县供电公司坚持以客户为中心，通过精简报装手续、强化内部协调管控、过程监督和跨专业协同，保障重点项目用电快接快送。针对业扩项目，该公司组织营销、运检、调度等专业部门召开日例会，发布在途工单进度日报，及时掌握验收反馈，主动跟踪客户供电方案答复、验收问题整改、带电作业等关键环节，畅通办电渠道，避免人为增设办电环节。截至目前，该公司10千伏高压客户平均办电时长缩短至3.87个工作日，低压客户平均办电时长缩短至1个工作日。
“全县‘网上国网’用户注册数16.7万户，高压客户覆盖率93.41%，业务线上办电率100%。”巨野县供电公司营销部主任刘国庆说。
今年，巨野县供电公司在全县范围内开展“网上国网”APP运营推广活动，全面推行“零证办”“一链办”，让客户“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。在业务受理阶段，供电员工提前介入，主动指导、协助客户体验线上办电服务，并根据客户需求，提供预约上门服务，通过实行“一户一案”全面满足客户办电需求。此外，该公司全面推广“办电e助手”应用，实现企业、客户经理、设计施工单位三方线上“零距离”沟通。截至目前，巨野县今年新增业扩工单“办电e助手”应用率100%，“房产+用电”联合办电162户次。
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