江苏南京供电公司：稳中求进保增长 创新驱动提质效

　　1月3日，江苏南京供电公司配电运检中心员工应用无人机特巡10千伏生命科技1号线、10千伏物基2号线等6条重要线路，发现并消除了绝缘子破损、螺栓松动等11处缺陷。应用智能化设备开展“立体巡检+人工辅助+主动检修”是南京供电公司深化提质增效的举措之一。

南京供电公司优化运维管理模式，提高运维工作效率。 李梦园 摄

　　2022年，南京供电公司坚持稳中求进总基调，强组织引领促协同，强过程管控促落实，强考核评价促成效，强质效理念促认同，将提质增效理念融入经营管理全过程，全面完成70项重点任务，推动企业经营业绩稳中向好，企业和电网高质量、可持续发展。

　精益调控经营管理“节流阀”

　　“您有一张电压质量报修工单，请办理。”2021年11月17日，南京江北新区供电公司配电运维经理史晓宇收到短信提醒后，打开智能服务指挥平台，根据户号查询客户所在台区，同时查找客户报修历史记录、工单整改跟踪等信息，5分钟内就答复了客户。

　　智能服务指挥平台于2021年9月14日上线，由南京供电公司自主研发。该平台可通过数据融合和智能辅助参与95598非抢修工单的全过程管理，与平台投运前相比，一次回单准确率提升32个百分点，诉求响应速度提升40%，工单处理人力成本节省27%。

　　对客户需求的快速响应依托于南京供电公司企业级实时量测中心的试点建设。2022年，南京供电公司完成南京地区220千伏及以下主、配、用实时量测数据接入，完善“配网故障研判抢修指挥”“分时分段线损”两个应用，配网故障研判准确率达到90%以上，异动识别时间由50分钟缩短至15分钟。

　　向管理要进度，以精益促提升。“为提高工作准确率，进一步节省人力、物力和时间成本，南京供电公司优化运维管理模式，深度运用一键顺控、远程遥控、远程巡视等手段。”该公司财务部负责人李杰表示。

　　人员活力持续释放，实物资源也在内部挖潜中得以盘活。2022年10月25日，南京供电公司“宁电1号无人仓”投运，后勤办公用品及信通、调度等专业物资纳入同一个仓内统一管理。据了解，该公司建立库仓全量实物资源数据池，完善“先利仓、再利库、后采购”平衡利仓利库机制，全年整合裁撤了近50%的专业仓。

技术创新赋能业务发展

　　2022年11月24日，青龙山主干道停车场上，两架四旋翼无人机从“网际天鹰”无人机移动机场缓缓飞出，巡检500千伏青东青桥线1号至30号铁塔以及沿线长达15千米的线路通道。

　　“网际天鹰”无人机移动式机场由无人机、智能机库、集控平台和作业管控系统等组成，集任务管理、自主规划航线、一键智能巡检、多机多任务协同等功能于一体，实现设备全景可现、人员实时可见，巡检效率较人工巡检提升了5倍。2022年，南京供电公司在市内部署“网际天鹰”无人机移动式机场2处，并将该技术的运用从输电线路拓展至南京地区70余座户外变电站和城区配网线路。

　　在数字化技术赋能下，南京供电公司对内提升管理质量，对外提升服务效能。2022年，该公司以线下实体营业厅为核心，试点开发应用数字员工“苏小欣”，通过采集营业厅业务量、平均等待时长等21项关键指标，辅助营业厅内部管理;率先推出业务“点单式”办理、客户诉求智能识别等服务;在国家电网有限公司系统率先实现“跨省业务就地办”，客户办电平均时长压缩30%。

　亮出开源增收成绩单

　　2022年，南京供电公司开展了“党建+提质增效”专项工程。该公司市场及大客户服务室党总支与南京市发展改革委能源处党支部结对共建，在城市电力保障、绿色发展、公用事业服务提升等领域达成战略合作，在新兴业务中不断挖掘新的利润增长点，为企业提供综合能源服务。在双方推动下，当年9月15日，全国首家用电智慧响应服务中心在南京供电公司成立。

　　南京高速齿轮制造公司是全球风电齿轮传动领域的领军企业。2022年，在用电智慧响应服务中心的指导下，南京高速齿轮制造公司建设并投运综合能源智能管控平台，构建起涵盖光伏、储能、各类生产负荷的综合能源智能管控与灵活互济新模式。

　　2022年夏天，在用电智慧响应服务中心的统一调度下，2700余家企业参与需求响应，单次最大响应超104万千瓦，实现了“减负荷不减产量”。

　　南京供电公司积极开拓市场，加快能源消费转型。在一系列“开源”举措下，该公司全年累计完成替代电量20亿千瓦时。（何劼 赵军）