工作岗位：福建安溪县供电公司感德镇供电所副所长
工作年限：10年
服务感言：要用更好的服务回馈客户的信任。
5月10日8时40分，在福建安溪县感德镇霞云村，安溪县供电公司感德镇供电所副所长黄冰霖和同事连夜修好了因雷暴、冰雹天气受损的配电变压器。“抢修了一夜，来家里喝杯热茶吧！”村民龚世杰看到家里来电了，专门到现场招呼他们进屋歇歇脚。黄冰霖笑着婉拒了村民的邀请，和同事收拾好工器具后离开了。
工作10年来，黄冰霖一直在供电所，经历了5次岗位调整，练就了过硬本领。
把工作中的难题作为创新的起点
“年轻就要敢想敢干，遇到问题不能绕路走，要思考怎么开新路。”黄冰霖经常鼓励新员工在工作中勤于思考、敢于挑战。这也正是他快速成长的秘诀。
安溪县盛产乌龙茶，茶产业是支柱产业，制茶季用电量会比平时增加很多。2011年，刚入职的黄冰霖是剑斗镇供电所的一名用电检查员。工作前三年，每逢制茶季，他便背着工具包跟在老师傅后面，从一个山头到另一个山头，给变压器“测体温”，了解变压器运行情况，保障村民制茶用电。
“经常是路程1小时,测温5分钟，但不去做心里又不踏实。”黄冰霖回忆。他利用奔波在路上的时间思考怎么帮变压器散热以及如何实现用电数据远程传输。
黄冰霖还利用业余时间加强专业知识学习，向老师傅询问设备原理、请教工作经验，2014年5月，他和同事组建质量管理（QC）小组，开始研制变压器散热系统。
黄冰霖和小组成员选定了一台距离供电所23千米的柱上变压器开展研究。该变压器位于剑斗镇云溪村制茶客户数量最多的台区，是每年制茶季供电员工的重点关注对象。他们上百次到现场测量数据，调整散热介质和散热方法，采用智能控温方式，使散热系统能够根据变压器温度变化自动启停，实现智能化散热控制。
2015年，黄冰霖和小组成员相继完成了“柱上变压器散热系统的研制”“集中器远程启动控制箱的研制”等多个QC项目，获得国家发明专利授权1项、国家实用新型专利授权1项。在不断的钻研创新中，黄冰霖逐步成长为精通用电检查、采集运维、线损分析等多个专业的全能型员工。
村民的用电诉求他都记在心上
除了善于围绕工作中的难题找解决办法，黄冰霖还经常调研客户需要什么，思考自己能做什么。“供电所是服务客户的第一线，我们了解客户所需、所盼，服务才能更有针对性。”他说。
2018年9月，黄冰霖成为桃舟乡供电所负责人。桃舟乡位于安溪县西北部，距离安溪县城88千米。虽然工作的地点离县城更远了，但黄冰霖感觉自己和客户的距离更近了。
为了解乡亲们的用电现状和需求，黄冰霖经常走村串户去走访村民。“我们就希望雷雨天家里的灯不闪，制茶季设备都能运转。”村民陈梁顺的话让他印象深刻。
35千伏桃舟变电站是桃舟乡的主要电源，运行时间久且为单回路供电。遇到恶劣天气，线路容易出故障。2019年年初，黄冰霖向安溪县供电公司申请改造35千伏桃舟变电站并新建一条10千伏联络线路。
这项工程实施不仅需要制订详细的施工方案，还需要获得村民的理解和支持。为了赶在当年5月春茶制作前完成工程，黄冰霖连续1个多月白天到现场勘查并规划线路路径，晚上挨家挨户解释工程建设的必要性，协调解决占地和青苗赔偿问题。2019年4月15日，工程完工。安溪县供电公司新立86根电杆，架设5千米线路，改造15台变压器。从此，桃舟乡的供电更可靠了。
2018年9月以来，桃舟乡供电所新建及改造了3条10千伏线路、20余台配电变压器，改善了桃舟乡的配电网。黄冰霖也从营销领域的专家成长为配网建设领域的能手。
接电速度让外国工程师竖起大拇指
今年2月，黄冰霖来到感德镇供电所任副所长。感德镇是铁观音茶的主产区之一。制茶季前，他和同事分组走访镇上的主要制茶户，了解客户生产计划和设备情况，还结合往年的用电数据，梳理出可能重过载的台区清单，赶在制茶季前对这些台区进行增容改造。
3月12日，吾培村党支部书记肖新兴带着几名客人来到感德镇供电所营业厅。原来，吾培村引进了一个生产红茶、绿茶及菌类等农产品的重点项目，投资达6000多万元。投资者是一位印尼华侨，还专门请来了一位外籍工程师协助调试设备。由于工程师的签证有效期仅剩一周，项目亟须快速接电。
“我们马上去现场勘查，确定设备容量，制订供电方案。”黄冰霖指导肖新兴用网上国网APP申请新装用电后，拎起工具包、戴上安全帽就赶往现场。项目用电设备总负荷为129千瓦，符合小微企业接入条件，临近电源点距离厂房120米，需架设线路并新立一根电杆。
“时间来得及吗？我们可以出加急费，只要能尽快用上电！”工程师请随行的翻译询问。黄冰霖笑着回答说：“小微企业办电不收费，3天一定能通电。”
恰逢周末，黄冰霖和同事放弃休息时间，加班加点立杆架线。3月15日15时，厂房通了电，生产设备开始运转。工程师向黄冰霖竖起了大拇指，并请翻译告诉黄冰霖这是自己第一次亲身感受到“中国速度”。
如今，从镇政府的工作人员到村里的留守老人，有用电问题都会直接联系黄冰霖。他说：“我们要用更好的服务回馈客户的信任。”
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