“您家厨房的开关我们已经修好了，可以放心使用。这是我们党员服务队的‘连心卡’，以后在用电方面有任何问题都可以随时联系。”2019年12月31日，国家电网江苏电力（泰兴）共产党员服务队队员走村入户开展“党建+营销”便民用电服务活动，切实让群众用上满意电、放心电。
2019年，泰兴市供电公司党委在推进“党建+营销”攻坚行动工作中，规范营销服务行为，优化客户用电体验，打造“魅力泰电”服务品牌。
该公司专门成立由营销部、建设部、运检部及调控中心党员组成的客户团队，在服务项目落地过程中，主动征求客户意见建议和用电需求，进一步压环节、缩时限、减资料、降成本，优化电力营商环境。
泰兴市供电公司认真落实台区经理“网格化”工作机制，以“台区经理+微信群+入户走访”服务新方式，随时解决村民身边的用电问题，提高客户满意度。此外，该公司还组织党员服务队采取回访客户、明察暗访等方式，及时掌握供区客户反映的热点难点问题，找准服务短板，优化服务措施，不断提升客户满意度。
目前，泰兴市供电公司组织党员服务队走访企业客户100家，开展各类宣传服务活动20余次，为客户解决用电难题53件，发放便民服务卡、各类用电宣传手册等6000余份。
评论