湖北孝感供电公司持续优化电力营商环境
营销服务
2020-12-17
2020年，孝感供电公司党委深入实施“党建+提质增效”工程，在提质增效专项行动中坚持“提质增效、党员争先”，成立提质增效党员突击队，提高供电可靠性。该公司组织党员在增供扩销、降本增效等工作中下细功夫，实现稳健经营，持续提升发展质量。
优化服务模式 让客户省力省时省钱
“每周见到你们，我们就非常安心。”1月8日9时，在湖北欣柔科技有限责任公司生产车间，该企业办公室主任江庆华对上门开展用电检查的孝南区供电公司大客户经理王广胜说。
湖北欣柔科技有限责任公司是一家生产销售全棉水刺无纺布的企业。2020年6月份，该企业复工复产后计划扩大生产规模，需增加2859千伏安的用电容量。孝南区供电公司提质增效党员突击队主动联系客户，用20天的时间为该公司完成了2859千伏安的增容工程，比原计划提前了15天。
孝感供电公司持续优化营商环境，深入推行办电新模式，实现报装一张网、服务一条龙、接电一条线，为办电客户压环节、减时间、降成本，让客户用电省力、省时、省钱。
2020年，在“党建+提质增效”工程中，针对企业复工复产，孝感供电公司党委成立了党政主要负责人挂帅、分管负责人为副组长、相关部门主要负责人为成员的提质增效工作领导小组;组建柔性团队，抽调各部门17名业务骨干成立提质增效党员突击队，以“建任务清单、定责任清单、出成效清单”为主线，强化过程管控。
为了加强与企业客户的沟通，孝感供电公司从2020年2月1日起开展“促企业开工，电网在行动，百名干部服务千企”活动，组织100名党员干部以“三带来”“三带走”的形式开展上门走访，为企业带来“网上国网一本通”“减费降负一本通”“企业用能一本通”，带走企业负责人及电工联系方式、客户涉电存在的问题和困难、客户的用电需求。
截至2020年12月底，该公司100名干部对1563家客户开展全方位、多层级走访活动，共帮助客户解决用电问题871个。
找准契合点 营造良好发展环境
1月8日，湖北鑫多工贸有限公司负责人詹胜军算了一笔账：用上超级电容和储能新系统后，2020年电费减少了28万元。
湖北鑫多工贸有限公司位于东山头工业园区，在用电高峰期有时会出现电压降低造成设备骤停的问题，每次造成物料损失8万元左右。
2020年6月份，孝感供电公司提质增效党员突击队队员多次走访该公司，在不影响企业生产的前提下，在该公司的配电室配电柜上安装电能监测设备搜集数据，结合该公司用能监测情况，建设了一套超级电容和储能系统，使该系统在谷段最大负荷时充电，在峰段最小负荷时放电，保障电能供应稳定。
孝感供电公司党委提出“把政府和企业的事当作自己的事来办”，主动联合政府工信部门，以电力指数为参考，帮助企业制订供电方案并解决用电问题，并主动协助政府查处违规转供电加价问题，形成“孝感市区域转供电情况调查报告”，推动降价红利传导至终端客户。
孝感供电公司提质增效党员突击队还为企业客户电工开展安全用电培训，讲解用电政策，掌握客户用电需求，为企业量身制订专属的“一企一策”用电方案;大力提升配网不停电作业能力，从2020年3月15日到12月31日累计开展不停电作业4076次，不断提升供电可靠性。
选拔党员骨干 开展创新技术攻关
“自从储能系统投入运行，厂区的电费支出大大减少，我们也不用担心停电或电压暂降影响生产了。”1月5日，孝感烽火博鑫公司负责人付正义在该公司1号生产车间跟着孝感供电公司党员突击队队员巡检用电设备，向队员说道。
烽火博鑫公司光缆生产线对电能质量要求非常高。20毫秒的电压暂降就会导致该企业生产线停工。另外，受疫情影响，该企业的产品在2020年2～3月份出口价格大幅下降。针对该企业的问题，孝感供电公司红领攻关团队为客户量身定制解决方案，让该企业建设总容量为0.2万千瓦客户侧储能电站，在解决企业电压暂降问题、提高供电可靠性的同时，帮助企业利用峰谷电价差降低用能成本。
2020年4月份，孝感供电公司党委在各专业创新工作室选取30名党员成立红领攻关团队，开展科技创新、技术革新，深挖市场潜能，实现创新增效。
孝感供电公司营销运营中心运营着18座充电站的116个直流充电桩。红领攻关团队在每个充电车位上安装智能地锁管理车辆进出;在每两个充电桩之间安装一个200万以上像素的枪机摄像头，用以抓拍车牌;安装移动交换机，用以组网和数据传输;建立信息化、智能化集中管理平台，实现远程地锁控制和集中值班运维支持。充电站智能化监控服务也满足了车主就近充电需求，提高了充电运营绩效。
随着针对电动汽车车主的资源配置和服务不断优化，孝感供电公司充电站准确使用率达到99%以上。2020年，该公司充换电设施网络向客户提供充电服务14.4万次，同比增长67.2%;充电电量397.5万千瓦时，同比增长94.4%;交易金额269.3万元(电费245.3万元、服务费24万元)，同比增长89.9%。
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