【国家电网公司特等劳模】刘 虹
电网人物
2021-01-20
王晓青一家有四口人。她的丈夫和儿子都身患重病，母亲腿脚不灵便，一家人的生活来源主要依靠政府的低保金来维持。3年前，党员服务队跟王晓青家建立了帮扶关系，随时帮助他们解决生活中遇到的难题。国家电网四川电力连心桥(广元)共产党员服务队成立17年以来，先后与38户客户建立了帮扶关系。
“用电有困难，就找共产党员服务队。”党员服务队队长王新说。这是他们向市民的郑重承诺。多年来，服务队秉承“有呼必应、有难必帮”的誓言，围绕营销服务、志愿服务等领域，用点滴服务传递温暖，架起党和群众的“连心桥”。
肩抗责任 急难险重冲在前
2020年12月3日10时，党员服务队接到报修：富康花园小区里的一栋楼停电了。小区电工处理不了，请供电公司派人前往帮忙处理。王新带领5名队员带上工具立即出发。
抵达现场后，队员们顶着刺骨寒风和冻雨查找故障点。富康花园小区是老旧小区，电缆都埋在地下。党员服务队队员们只能通过万用表和手摇式摇表分级查找故障。从客户家门口的空气开关到表箱再到分支箱，最后他们在富康花园11栋楼附近发现地埋电缆零线故障。
停电、验电、布线……大家在风雨中奋战4个多小时，重新更换了45米低压电缆。14时左右，随着操作开关发出“咔嚓”的合闸声，整栋居民楼亮了，30多户居民家恢复了供电。
入冬以来，受居民取暖用电量大和工业用电负荷高的影响，广元电网最大用电负荷屡创新高。负荷的骤增给电网运行带来了较大压力。
党员服务队严阵以待，奔波在抢修路上，每天处理30多个抢修工单，保障客户生产生活用电。
急难险重任务随时会有，共产党员服务队时刻在线。只要一个电话，无论酷暑严寒，还是黑夜白昼，党员服务队都会第一时间赶到客户身边，为他们提供全天候、零距离的服务。
一诺千金 重任面前践誓言
1月19日，党员服务队杨程、焦林文、李常志来到广元市嘉陵社区卫生服务中心，排查医院高低压线路设备隐患，为医院发热门诊、疫苗接种等工作提供可靠的电力保障。
进入1月，春节临近，人员流动大，作为进出川北第一道关口、劳务输出大市，广元市疫情防控升级。
为确保地方重点人群核酸检测、疫苗接种及重点返乡人群隔离的可靠用电，1月初开始，党员服务队主动上门，对供区内25家核酸检测机构、11个疫苗接种点、32家发热门诊等重点场所开展安全用电检查志愿服务活动，对涉及保电的线路及重要客户自维设备开展特巡消缺，确保设备稳定运行。党员服务队还与疫情防控重点单位保持联系，了解客户用电需求和客户侧设备状况，确保用电可靠。
在抗击特大暴雨、雪灾等重大自然灾害中，党员服务队第一时间抵达现场，迅速恢复受损电力设施。17年来，在绵阳科技博览会、第十四届四川省运动会等2960次重大保电任务中，党员服务队全力以赴，始终保持“零差错、零事故”的保电纪录。
善小常为 志愿服务十余年
停水了，找自来水公司;断网了，找通信公司……而在广元，只要你有一张国家电网四川电力连心桥(广元)共产党员服务队的连心卡，就可以解决遇到的水、电、气、电视网络等问题。这得益于“V广元”民生联动服务站的建设。
“群众需要什么，我们就开展什么志愿服务。”2020年11月，广元供电公司党委在“V广元”民生联动服务站的基础上，联合广元市供排水、天然气等8家单位成立“V”广元民生志愿服务联盟，进一步扩大志愿服务的覆盖范围。
南河郑州街社区温州综合楼的刘女士身患疾病，行动不便，丈夫常年在外地务工，她带着8岁的儿子生活。像换灯泡、接燃气炉这些事对她来说非常困难。
2020年11月26日，党员服务队队员李长志和焦坤来到刘女士家，帮她更换了餐厅和卧室两盏吸顶灯。这次同来的还有“V”广元民生志愿服务联盟中供气单位的志愿服务人员，他们为刘女士家接通了燃气取暖炉。故障处理完后，李长志掏出一个档案本，记录下这次服务刘女士的情况。
从成立以来，党员服务队便建立起供电服务区域内的“五保户”、孤寡老人、病残户等特殊人群的档案记录。记录中不仅标注了特殊人群的情况，还有联系方式和帮扶记录。队员们与特殊人群常年保持联系，定期开展帮扶，为他们解决用电和生活方面的问题。
刘代芬是党员服务队帮扶了十多年的孤寡老人。房子漏雨了、排气扇不转了、电灯不亮了，家里无论大小事，她总是第一个给党员服务队队员打电话。逢年过节，党员服务队队员都会去看她。“这真是一群好孩子啊!我没有想到他们会像亲人一样关心我。”刘代芬说。
17年来，党员服务队坚持为敬老院、福利院、特殊学校改造线路、更换设备、维修电器、打扫卫生……累计帮扶老弱病残特困户1400余户。
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