四川资阳雁江区供电公司深化“党建+服务”融合创新

　　“业主们，我是雁江区供电公司计量班肖红英，也是一名‘好邻居’供电服务志愿者。大家如有用电方面的需求可联系我，我将尽力为大家联系或代办……”3月30日，家住四川省资阳市雁江区东福四区小区的肖红英在“8号楼邻居”微信群发出一条服务信息。

　　按照国家电网有限公司党组关于开展党史学习教育的实施意见要求，雁江区供电公司正深入推进党史学习教育，把学习党史同解决实际问题结合起来，深化“党建+服务”融合创新，开展“好邻居”供电服务志愿活动。

　　雁江区供电公司举办党史学习教育“微云课堂”，开展“百年光辉史、奋力再前行”庆祝中国共产党成立100周年文稿征集活动和“百千万”党史知识竞赛，支部书记主讲党史教育专题党课等活动，引导党员和员工学习党史，细悟“全心全意为人民服务”对拓展供电服务形式的现实意义。在学习过程中，针对雁江区空巢老人、留守儿童较多，供电服务存在工单较多、营业网点较远、网上办电困难等问题，该公司组织党员重温历史，倡导党员、员工弘扬雷锋精神，做“好邻居”供电服务志愿者，义务为居民解决用电烦心事。

　　雁江区供电公司以党支部为单位，组织党员、员工在居住小区公布联系方式，利用业余时间，通过线上线下多种途径开展网上国网宣传推广等便民服务，义务帮助居民解决用电问题，及时响应客户诉求，前置供电服务节点，成为台区经理“电管家”服务的有力补充。

　　在报名成为“好邻居”供电服务志愿者后，肖红英对“人民电业为人民”有了更深切的体会。她发现8号楼1单元邻居王素清不会在网上交电费，就帮助王素清下载了网上国网，告诉王素清足不出户就可以交费办电。有邻居对电费有疑问，她就详细讲解电价政策。后来这位邻居说：“谢谢你全心全意为大家服务，下班时间也一样认真对待。”

　　3月30日，中铁滨江国际二期小区居民曾雪在业主微信群里向雁江区供电公司工单组工作人员、“好邻居”供电服务志愿者张彩霞咨询老旧小区电表改造事宜。张彩霞向专业部门了解清楚相关政策后，为曾雪详细讲解了办理流程。

　　为了深入推进“好邻居”供电服务志愿活动，雁江区供电公司9个党支部分片区挂联督导，组织党员、员工为雁江区城区111个小区提供贴心服务。该公司党委将支部挂联督导情况纳入党支部季度汇报，用供电服务实效检验党史学习教育成果。

　　为给“好邻居”供电服务志愿者提供有力支撑，强化服务合力，雁江区供电公司编写了《“好邻居”供电服务锦囊手册》，并为“好邻居”供电服务志愿者开展专题培训。目前，雁江区供电公司共有189名员工报名成为“好邻居”供电服务志愿者，已开展现场服务8次。

　　雁江区供电公司党委负责人介绍，该公司正在建立健全“好邻居”客户诉求处理、分析和整改提升闭环机制，全面深化“党建+服务”，推进“好邻居”供电服务志愿活动制度化、常态化开展。