敲定发电车接入方案，敷设电缆，合闸送电……7月25日23时30分，经过国家电网四川电力（成都高新）连心桥共产党员服务队队员1个多小时的抢修，河南省郑州市金成中苑小区在停电126个小时后恢复供电。
近日，河南遭遇历史罕见特大暴雨，多地发生严重洪涝灾害，部分电力设施受损。根据国家电网有限公司统筹安排，国家电网四川电力（成都）连心桥共产党员服务队前往郑州支援保电。高新共产党员服务队也在其中。开展应急抢修和供电保障工作是服务队的重点工作之一。
国家电网四川电力（成都高新）连心桥共产党员服务队成立于2002年4月5日，现有队员11名，由10名党员和1名入党积极分子组成。自成立以来，高新共产党员服务队始终把为人民服务作为工作的出发点和落脚点，坚持善小而为、善小常为，以实际行动架起党联系群众的连心桥。今年6月28日，该党员服务队党支部受到党中央表彰，获得“全国先进基层党组织”称号。
主动解决难题 守护用电安全
高新共产党员服务队以“供好电、服好务”为使命，尽最大努力让客户用上舒心电。
“这下好了，用电更安全可靠了，我们以后交电费也方便！”3月17日，看到高新共产党员服务队党支部党员将小区的合用电表更换成一户一表，成都市高新区肖家河街道元通一巷10号院住户郭成林高兴地说。
元通一巷10号院是一个老旧小区，此前由于部分居民思想工作没做通，小区一直没有进行户表改造。小区居民经常被交电费的问题困扰。为了彻底解决该小区的这个难题，今年2月份，高新共产党员服务队党支部组织党员逐户上门给居民做思想工作，最终所有居民都同意进行一户一表改造。3月初，高新共产党员服务队党支部集中力量改造了小区5栋14个单元的279块电能表。
2014年以来，高新共产党员服务队党支部组织党员深入老旧小区开展拉网式排查，汇总存在的问题并制订有针对性的改造方案，开展老旧小区电力设施改造、“光明心桥行动”等惠民活动。截至目前，高新共产党员服务队党支部已完成302个老旧小区的电力设施改造工作，为144个无物业管理的“黑楼道”送去光明，受益居民达3万多户。
高新共产党员服务队党支部还组织党员参与社区治理工作，在社区发放“连心卡”，设置“连心岗”，建成了8个“连心桥供电服务示范社区”。2019年以来，党支部党员致力于解决供区内老旧小区电瓶车充电不规范等问题，为21个社区设置了89个电动自行车充电点。社区居民在这些充电点扫码即可充电。“两毛钱一个小时，扫码就能充电，我老太婆都会用……”成都市玉林北路社区墨玉苑居民刘玉兰对此赞不绝口。
成立19年以来，高新共产党员服务队共响应客户报修和求助电话13.3万余次，组织党支部党员上门服务7.5万余次，解答客户咨询4.6万余次。
创新服务方式 提升客户体验
“你们的供电服务太到位了，为你们点赞！”7月7日上午，家住成都市高新区芳草街道彩虹街5号楼的姚林元对上门处理用电故障的高新共产党员服务队党支部党员吴昊和辜翔不停道谢。当天8时25分，姚林元家因线路老化跳闸停电。6月份，党员服务队刚刚为姚林元家更换了故障快速定位高速电力线载波通信模块，所以这次吴昊和辜翔第一时间收到了姚林元家停电的短信通知。二人带着抢修工具立即赶往现场处理用电故障。9时35分，姚林元家恢复正常用电。
党史学习教育开展以来，高新共产党员服务队党支部在学史力行上下功夫，把学习党史同解决实际问题结合起来，创新服务方式，进一步增强客户的用电获得感和满意度。
面对人口老龄化加速及智能化对服务老年客户提出的新要求，高新共产党员服务队党支部密切关注老年客户居家用电安全，与四川电力科学研究院合作研发了“老龄电管家”智能服务系统，并从4月份开始在供区内的孤寡老人和空巢老人家中推广。该系统通过应用电力数据和智能终端，可以精准采集客户家中的用电数据，并根据用电数据判断客户家中是否有异常情况。
“家里安装了‘老龄电管家’，我们不仅可以向供电公司一键求助，还能随时查看家用电器的能耗和节能建议，真得很棒！”成都市高新区芳草街道沙子堰东巷的居民代美英说。
5月份，高新共产党员服务队党支部启动了“感恩有你 服务有我 致敬老党员”暖心行动。截至目前，党支部党员已走访慰问了供电服务区域内279名党龄50周年以上的老党员，共提供用电咨询124次，排查并治理用电隐患47处。
坚持善小而为 当好群众贴心人
2月23日，高新共产党员服务队党支部党员刘禄和同事上门看望了长期瘫痪在床的刘亚萍老人，帮助老人检查家中用电情况，并更换了老旧插座。
多年来，高新共产党员服务队党支部把为民服务解难题落实到点滴小事中。高新共产党员服务队党支部办公室的墙上挂着一张“帮扶地图”，上面记录了46户结对帮扶对象的住址、年龄、身体情况等信息。这些帮扶对象有的是孤寡老人，有的是残疾人，还有的是特困户。党支部党员主动与他们结对子，为他们建立专门的管理档案，还定期上门开展帮扶活动，帮助他们检查家里的设备线路等。结合帮扶对象的实际情况，党支部党员为每家每户安装了具有特大按键、带背景光的电话机，并开通了“连心桥热线”。结对帮扶对象只需按下电话机上最显眼的按钮，党支部党员就会迅速赶来提供帮助。
2020年新冠肺炎疫情发生后，高新共产党员服务队党支部党员每天通过电话、微信视频等方式了解46户结对帮扶对象的生活需求，并上门为他们送去防疫用品和生活物资。
在日常走访中，高新共产党员服务队党支部党员了解到一些生活困难的居民有劳动力，却因为没有一技之长找不到合适的工作岗位。经过认真思考，高新共产党员服务队党支部决定开展“精准帮扶·电工培训”惠民工程。目前，已有14人通过参加电工技能培训找到了心仪的工作，92名社区电工通过接受培训提升了专业技能。
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