“改建了全电气化厨房,明厨亮灶生意好,如果不是当初你们给做了用电分析,提供了安全环保又经济的供电方案,我们不知道要花多少冤枉钱。”8月16日,福建省建瓯市名小吃“小淞印象”的老板罗志涛在自家店里对着前来回访用电情况的国家电网福建电力铁军(建瓯)共产党员服务队队员说。
为了更好地推广商业餐饮电气化,建瓯市供电公司对开展全电厨房改造的客户开通绿色通道,提供快速便捷的办电服务,同时安排党员服务队队员定期上门检查用电情况,帮助客户排查用电安全隐患。
今年,结合党史学习教育,南平供电公司党委充分发挥共产党员服务队作用,通过划分党员责任区等方式强化党员责任落实,真正做到办实事、惠民生,不断增强客户电力获得感。
党支部结对共建 发挥行业优势服务乡村振兴
8月23日,松溪县供电公司办公室党支部和渭田供电所党支部及古弄村党支部在松溪县渭田镇古弄村开展联学共建主题党日活动。渭田供电所党支部成员还为古弄村内的竹笋加工厂义务检查用电设备,向村民宣传安全用电知识。
3月以来,南平供电公司党委结合企业内部支部联创经验,进一步拓宽创建思路,组织多个基层党组织与当地乡镇及村子的基层党组织开展联创,把党的政治优势、组织优势转化为助力乡村振兴的发展优势。
松溪县供电公司办公室党支部联合渭田供电所党支部与古弄村党支部开展支部结对共建后,多次开展“乡村振兴,电力先行”座谈会。
松溪县供电公司办公室党支部联合渭田供电所党支部详细了解古弄村2021年乡村振兴工作思路,充分发挥电力行业优势,从电网结构优化、供电服务提升等方面找准发力点。
古弄村建筑整齐划一,而且光照充足,适合发展光伏发电。松溪县供电公司在全村村民家的屋顶安装光伏发电设备。今年5月,松溪县供电公司围绕该村美丽乡村建设规划改造升级电网,为该村新增3台200千伏安变压器,改造低压线路3000米,为乡村振兴提供可靠电力保障。
点对点服务 及时响应客户需求
8月18日上午,建瓯市供电公司小松供电所党员叶智桂来到福建晨曦种业有限公司的蔬菜大棚开展用电检查。对该企业负责人吴辉来说,叶智桂已是老熟人了。作为晨曦种业有限公司“电力管家”,叶智桂针对大棚内需要保持特定湿度的特点,定期对大棚的电动喷水加湿设备线路开展隐患排查。
党史学习教育开展以来,南平供电公司党委根据企业的区位分布、用电性质等划分服务区域,要求各供电所组织党员化身“电力管家”,与企业客户建立“一对一”服务机制。“电力管家”除了定期进企业开展安全检查,还要对客户的用电设备开展安全性评价和设备评级,有针对性地提出整改意见,及时消除设备隐患,确保设备安全稳定运行。“一对一”服务有效解决了企业生产过程中存在的各类用电问题和困难,让企业充分享受到贴心、优质、高效的供电服务。
南平供电公司还组织党员与村民客户结对,“一对一”服务农业生产用电,重点排查农灌线路、排灌用电设备等的安全隐患,宣传安全用电知识。
服务阵地前移 党员责任区设在建设现场
“多亏了你们的高效服务,让白茶城在这么短时间通上电。”8月6日,国家电网福建电力铁军(政和)共产党员服务队队员对政和县“中国白茶城”电力设备开展安全检查时,白茶城负责人毛富枝为供电公司的高效服务点赞。
为了给白茶城提供更加周到的服务,政和县供电公司石屯供电所党支部将党员责任区前移到现场,公示“党员责任区”标牌,上面有责任人、服务内容、服务承诺、联系方式等信息。当客户有关于电价、电费、设备运行等方面的问题,可以随时拨打电话,党员责任区负责人会第一时间上门服务。
在“中国白茶城”建设过程中,党员责任区负责人多次主动与承包项目的企业对接项目用电需求,同时现场办公,逐一解决客户用电方面的难题,确保电力服务随时跟进白茶城建设进度。党员责任区负责人还为白茶城申请新装一台4000千伏安的变压器。办电过程中,政和县供电公司开辟绿色通道,组织运检、物资、调控等多个专业部门协调配合,最终仅用28天就为该业扩项目送了电。
南平供电公司各基层单位以党史学习教育为契机,以共产党员服务队为载体,开展“我为群众办实事”实践活动,持续推出便民利民的服务举措。除了供电服务,党员责任区的模式还被应用在电网建设等多项重点工作中。
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