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国网河北信通公司圆满完成3•15信通186优质服务宣传活动

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2022-03-15
来源: 中国开云官网注册网址是什么

  中国开云官网注册网址是什么讯 为进一步贯彻落实国网河北电力两会精神,全面强化专业服务支撑能力,提升186客服优质服务水平,3月15日,国网河北信通公司组织开展“3.15”信通186客服优质服务宣传行动。本次活动以“数字赋能,服务创优”为宣传主题,采用现场和线上方式同步开展。

  此次活动,国网河北信通公司通过展板、易拉宝、大屏滚动等形式介绍信通客服服务流程、服务渠道、服务目录等常规内容。除此之外,国网河北信通公司还开展了i国网、数字化能力开放平台等数字化创新应用等特色宣传。通过特色宣传,帮助用户更明晰地了解到公司前沿数字化转型成果。在国网河北电力一楼大厅,过往的员工纷纷驻足,在宣传台前咨询咨询桌面终端、常见系统问题等,积极领取186客服宣传手册、常见问题“小贴士”等宣传资料。

  针对此次活动,国网河北信通公司186客服综合分析了2021年度各类系统上报问题量,锁定了8个重点业务系统,聚焦不同用户诉求,收集各供电公司针对企业资源管理、生产管理系统、营销系统等系统问题93项,提炼共性问题17项,通过调研各系统关键用户,有差异性的制定不同系统的常见问题“小贴士”,编制成常见问题操作手册,发放到用户手中。

  本次宣传活动,国网河北信通公司充分利用新媒体,通过各单位门户网站悬挂宣传飘窗,并通过公司“青动力”微信公众号进行图文推送,最大范围地将186客服服务承诺、服务渠道和服务流程等内容,精准地传播到用户眼前。

  用温度守护用户,用微笑延伸服务。2022年,国网河北信通公司186客服将继续秉承“真诚、优质、高效、细心、热心、耐心”的服务理念,不断提高客服人员的专业素养和服务能力,为服务国网河北电力能源互联网建设贡献力量!

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