“电费网银”显真功

　　报载：最近，国网电商公司充分发挥资源优势和平台价值，联合国家电网各网省公司大力推广“电费网银”企业代扣产品，为客户提供电费全流程线上自动交费服务，全力确保稳健运营，助力公司提质增效，真正做到客户电力交费“一次都不跑”。

　　长期以来，电费回收风险高，基层单位面临电费催收及对账压力大，加之大中型集团企业用电及交费模式多样，渠道分散且容易出错，而小微企业用户往往因资金周转不畅造成电费拖缴，给电费回收造成风险和压力等等诸多问题，一直都是电费管理中存在的难点。“电费网银”平台是专门针对广大用电企业线上电力交费需求推出的服务平台，形成集网银交费、集团交费、转账交费(e企交)、移动端交费(e企付)、代扣交费五大“拳头”产品于一体的产品体系。电费网银目前已与39家主流银行和地方银行建立B2B银企直联通道，全面覆盖国家电网有限公司供电区域。

　　特别是在湖北疫情期间，“电费网银”提供的7×24小时不间断“足不出户”交费服务，以及电费账单查看、电子发票订阅下载、节能优化建议在线咨询等“一次都不跑”综合服务，受到企业用户的广泛欢迎。国网电商公司完成了企业电费网银平台新版电费账单的优化，优先受理、专员解答，实时响应交费咨询、问题答疑等需求。将新优化上线的电费账单，将正常电费、折扣优惠等费用明细都做了清晰的标注，确保用户消费得明明白白，推动电费从“月清月结”向“日清月结”转变，发挥了独特的“减压阀”作用，提高了电费资金周转和账务处理效率，提升了电费管理智能化水平。

　　由此，我们要不断提升“电费网银”企业代扣产品全线上自动交费模式的客户体验，积极发挥电费管理效能作用，努力将企业代扣“三免服务”的便捷交费方式落实到每一位客户，全力做好疫情防控期间企业用电服务保障工作。为促进国家电网和电网高质量发展作出积极贡献。