“时至年底，农村返乡高峰即将到来，请注意核实外出务工人员的房屋能否正常用电。”12月11日，四川德阳供电公司的“供电服务小喇叭”向相关人员发送短信，提醒供电员工重点关注常年在外务工家庭的供电情况。
在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，德阳供电公司党委将主题教育与提升供电服务相结合，实行“供电服务小喇叭”短信通报机制，定期提醒相关人员精准开展工作。短信提醒内容包括近期服务要求、服务提醒、服务预警、服务典型案例通报等。这项举措使该公司当前优质服务工作的重点和要求直达一线人员。
“我们服务的供电区域一共有200多名外出务工人员。收到‘供电服务小喇叭’提醒后，我们立即组织人员梳理和核实，检查他们家中是否可以正常用电。”东湖供电所党支部副书记李慧说。
此外，为提升服务质量，德阳供电公司党委积极打造“电力服务头等舱”，由党员客户经理带头提升办电效率，缩短客户办电时间。截至11月底，该公司服务投诉率同比下降75%。
评论