国网山东电力：信息共享透明 业务协同高效

　　3月23日，山东淄博瑞明智能装备有限公司机器人项目顺利送电。该企业用电负责人于泽军说：“动动手指就能办电，供电员工还上门服务，现场答复供电方案，验收完成当天送电，比我们预计的时间提前了很多。”

　　自今年年初国家电网有限公司启动“阳光业扩”服务工作以来，国网山东省电力公司应用网上国网APP、移动作业终端等，推动实现“一网通办”和办电信息融合、共享透明，为客户提供便利、快捷的服务。

政务信息共享，“一链办理”公开透明

　　国网山东电力作为公司“阳光业扩”服务工作试点单位，围绕办电便利化、资源可视化、信息透明化、服务标准化、管控常态化5个方面推出了11项具体举措，包括全面推广线上办电服务、深化政企办电服务信息共享应用、电网资源信息融合共享、供电方案编制公开透明等内容。

　　截至3月25日，国网山东电力已打通与省市县各级政务平台的数据接口，省市县三级9类涉及电力的信息政企共享，实现企业“一证办电”、居民“零证办电”市县全覆盖;融合政务平台“链式”功能，全面实现电力外线工程行政审批线上“一链办理”。该公司还开发了营销移动作业终端“一链办理”进度查询功能。客户经理可以通过终端实时查询客户工程的行政审批情况，及时告知客户审批结果。

　　“‘阳光业扩’服务模式需要我们内部实现电网规划、设备管理和营销服务等专业信息共享，外部继续与各级政府部门加强沟通，深化涉及电力的政务信息共享，共同为客户提供更优质的业扩服务。”国网山东电力副总工程师、营销部主任李云亭说。

　　5月底之前，国网山东电力计划在济南、青岛、临沂等6家市公司完成线上“房产+用电”联合过户试点应用，年底前覆盖全省。目前，济南供电公司已经率先实现“房产+用电”联合过户。

　　当前，国网山东电力正与山东省大数据局沟通，研讨网上国网APP与山东省政务服务平台互联互通建设方案，开发线上提交行政许可申请工单、查询办理进度和服务评价功能。

电网资源共享，一次到场即可送电

　　3月16日，济南供电公司高压客户经理傅建超来到济南四建集团有限公司申请报装用电的项目所在地勘查。他使用移动作业终端准确定位项目地理位置和周边供电线路信息，选取最佳电源接入点，快速形成供电方案，并向客户展示。

　　“想做到供电方案公平、经济、合理，供电公司内部专业间的信息共享、高效协同非常重要。”济南供电公司副总经理聂翔说。该公司整合了电网地理信息系统、生产管理系统和营销业务应用系统的基础信息，动态更新“站-线-变-箱-户”5级电网信息，实现营销、发展等专业间信息共享，利用移动作业终端供电方案辅助编制功能，现场精准定位客户地址，自动搜索电源，实现10千伏客户供电方案可视化比选和现场答复。低压小微企业送电时，供电员工到现场一次就能完成勘查和设计等工程实施前的所有准备。目前，该模式已在国网山东电力各单位全面推开。

　　国网山东电力编制了《客户工程典型设计和工程造价参考手册》，连同设计、施工等中介服务查询渠道率先在山东彩虹营业厅发布，同步嵌入至移动作业终端现场勘查环节。客户可以将供电方案、典型设计和工程造价“扫码带走”用于参考。