辽宁锦州供电公司提升一线供电服务水平

　　4月20日，辽宁锦州供电公司组建完成40个复合型班组，在所属6个县级供电公司的供电区域推行网格服务，进一步提升一线员工供电服务水平。

　　复合型班组是锦州供电公司在所属6个县级供电公司配电和营销两大专业所有单一专业班组基础上整合而成的营配合一的大班组。按照复合型班组数量，锦州供电公司所属各县级供电公司把城区客户划分为相应数量的大型网格，由每个复合型班组承担各自网格内客户的供电与营销工作。各个复合型班组把大型网格按照客户数量细化成更小的网格，由配电、营销专业3个员工组成作业小组，承担各自小网格内供电设施维护与客户服务工作。

　　复合型班组组建后，过去由锦州供电公司各县级供电公司调动不同专业人员才能完成的工作，现在转变为复合型班组无缝对接、配电和营销专业人员同出现场的作业方式，提升了班组服务客户的响应速度和对现场问题的处理能力。同时，复合型班组规定了量化考核指标，强化班组员工的责任心和积极性。