湖北孝感供电公司持续优化电力营商环境

　　12月9日，湖北瀚蓝(孝感)固废处理有限公司总经理郭习堂看着一辆辆垃圾车驶进厂区，听着厂内垃圾发电设备嗡嗡作响，脸上露出了笑容。几个月前，孝感供电公司帮助垃圾发电项目提前送电，保障了该项目在一个月前投产。投产以来，他的企业已经获得了不少效益。他说：“年底能有年终奖发了。”

　　今年，孝感供电公司持续优化电力营商环境，提升“获得电力”服务水平，为地区经济发展提供电力支撑。

政企联动主动服务

　　瀚蓝固废处理公司用电容量7.5万千伏安，主要从事垃圾发电。4月13日，孝感供电公司营销运营中心大客户经理班副班长肖宇在孝感市政府政务服务平台获悉企业新厂区新上垃圾发电项目的信息后，打电话给郭习堂，指导他在政务服务平台完成了用电报装申请，并同步启动报装流程。

　　“在市县两级政府政务服务平台获取工程项目信息后，我们在客户办理工程项目建设政府许可审批时，在平台上与客户沟通，获取客户办电所需的营业执照、规划许可证等，第一时间启动前期工作，实现政府行政许可与用电报装申请流程同步进行。”肖宇说。

　　得益于政企联动机制，瀚蓝固废处理公司垃圾发电项目于6月份接通用电，10月底投产。投产时间比原计划提前近两个月。

　　3月底，孝感供电公司拓宽办电渠道，对接孝感市政务服务和大数据管理局，在市、县两级政府工程建设项目审批系统建立了办电账号，链接市政府工程项目数据库，构建政企信息共享服务数据链。客户工程项目在办理政府许可的同时，企业即可免上门、免提供书面资料、在线完成用电报装申请。

　　4月份以来，孝感供电公司应用市政府政务服务平台为行政许可开工的23个工程项目办理了电力外线接入工程或用电报装申请。

　　孝感供电公司加强与政府相关部门对接，配合政府部门清理规范孝感城区906户商业综合体、产业园区、写字楼等转供电加价行为，形成《孝感市区域转供电情况调查报告》，减少经济实体和终端用户用电支出。

　　5月14日，孝感供电公司联合孝感市经信局采取“云发布”的方式召开孝感2020年电力市场化交易新闻发布会，指导符合条件的企业参与直购电交易。211户客户参与市直购电交易，预计今年共交易电量55亿千瓦时，可节约电费支出1亿元。

百名干部服务千企

　　“每周见你们过来，我们就非常放心!”12月3日9时，在湖北富邦科技股份有限公司生产车间，企业负责人王仁宗对上门开展用电检查的应城市供电公司大客户经理雷映明说。

　　富邦科技公司是一家化工原料生产企业，3月初复工复产后计划扩大生产规模，需将1250千伏安的用电容量增加至2640千伏安。

　　3月7日，雷映明上门检查用电设备时得知了企业的用电需求，便帮助协调物资、材料。十天内，企业完成了增容改造。

　　3月初，孝感供电公司开展“促企业开工，电网在行动，百名干部服务千企”活动，组织100名干部开展“三带来”“三带走”上门走访，即为企业带来“网上国网一本通”“减费降负一本通”“企业用能一本通”，带走企业负责人及电工联系方式、客户涉电存在的问题和困难清单、客户的用电需求。走访人员还根据客户主体资格证明获取相关证照信息，实施报装业务“一证通办”“一网办电”，推进客户5项复杂业务“最多跑一次”、16项简单业务“一次都不跑”。

　　针对走访中收集到的问题，孝感供电公司制订提升“获得电力”服务水平实施方案，推出预约上门、业务代办和客户经理“一对一”服务，把普通高压客户办电环节由4个调整为3个、低压客户办电环节由3个调整为2个;推行业扩报装极简服务，居民客户具备接电条件的可当日办理用电业务当日接电，低压非居民客户具备接电条件的可当日办理用电业务次日接电，高压单电源客户用电业务办理时长压缩到22个工作日内。

　　孝感供电公司试点推行业扩配套项目双向契约制，明确工程完成时间和双方责任界面，编制配套工程建设契约制模板，推动业扩配套项目建设提速。针对10千伏双电源和35千伏及以上业扩配套电网工程，该公司结合客户意向接电时间和电网工程合理工期，与客户商定工程完成时间和双方责任界面，签订服务契约。目前，该公司已分别与翰蓝固废处理公司、应城新好农牧有限公司签约并实施，为客户节约投资成本1223万元。

　　截至11月底，孝感供电公司的100名干部已走访了1549户企业客户，解决客户用电问题865个。

管控报装流程压减办电时长

　　12月10日，孝感供电公司员工来到湖北华中光电科技有限公司开展安全用电检查，收集企业有关业扩报装等方面的建议。

　　华中光电科技公司主要生产汽车灯具、民用光电等产品，年用电量260万千瓦时，9月份新厂房投运。

　　“在受理客户报装申请时，我们严格落实‘一证受理’报装要求，在收到客户主体资格证明后启动后续报装相关流程，现场勘查时收资，3个工作日完成供电方案答复。”孝感供电公司营销运营中心大客户经理马晶晶说。

　　今年，孝感供电公司把该企业办电时长压缩至17个工作日，比计划提前近一个月送电，为企业新产品生产赢得了时间。

　　孝感供电公司出台“阳光业扩”服务实施方案，在市、县两级供电公司召开动员大会，开展“阳光业扩”服务，推行业扩报装业务实时上线，当日受理、当日上机，通过线上全过程管控，压缩客户报装接电时长。

　　截至11月底，孝感供电公司共受理高压、低压报装接电客户71381户，高压平均办电时长9.03天，同比减少40%;低压办电时长1.32天，同比减少40%。