甘肃兰州供电公司“十三五”期间加强服务能力建设

　　1月14日，在甘肃省兰州市嘉峪关路330千伏兰州中心变电站工程施工现场，施工紧张有序地进行着。

　　330千伏兰州中心变电站工程是兰州供电公司“十三五”期间开工的重点工程项目。该项目建成后将满足兰州东部电网新增110千伏直供负荷系统接入需求，进一步完善兰州市电网结构，提高城市核心区域供电可靠性。

　　“十三五”期间，兰州供电公司始终全力服务兰州经济社会发展，努力推动电网升级，全面优化电力营商环境，以充足可靠电力为“精致兰州”建设提供坚强保障。

电网建设再升级 电力供应更可靠

　　1月13日，在兰州市110千伏雁滩变电站，兰州供电公司变电运维中心城关运维班班长邓海和徒弟刘娟在对站内设备进行测温巡检。

　　110千伏雁滩变电站位于兰州市城关区读者大道，投产于20世纪80年代初，主变压器容量3.15万千伏安，承担着兰州市城关区党政机关等重要负荷的供电任务。由于运行时间长、设备老旧，该变电站已逐渐不能满足兰州城市核心区域的用电需求。

　　2020年，兰州供电公司对该变电站开展设备改造工作，将该站110千伏设备全部改造为户内全封闭组合电气设备，将主变压器容量增加到5万千伏安，进一步提升了兰州市城关区的供电可靠性。

　　“十三五”期间，兰州供电公司全面优化地区网架结构水平，新(扩)建330千伏变电站3座、110千伏变电站19座，改(扩)建35千伏变电站10座。同时，该公司聚焦城区配网薄弱环节，进一步加大10千伏及以下配电网投资力度，新建及改造10千伏配网线路246条2621.61千米。

营商环境再优化 客户办电更省心

　　1月11日，兰州供电公司客户服务中心员工来到兰州市中天健广场一期用电项目施工现场，对客户提出的用电问题，协调相关部门摸排现场用电负荷，制订过渡方案，确保客户正常用电。

　　“十三五”期间，兰州供电公司把优化电力营商环境作为促进高质量发展的重要突破口，持续压减办电环节、时长，将高、低客户平均办电时间分别缩短至27.7天、1.62天，办电环节分别压减至3个、2个。

　　兰州供电公司全面拓展客户线上办电渠道，打造线上申请、线上派单、线上收资、线上报验的全程线上服务体系，进一步提升客户办电体验，同时紧抓国家推进“互联网+”政务服务契机，进一步打通政务系统、供电公司内外网系统连接，推进客户办电信息、工程审批信息互通共享，让数据“跑腿”代替客户“跑腿”。

　服务水平再提升 居民用电更安心

　　1月12日，兰州供电公司东岗供电服务中心员工来到东岗小街、雁滩科教城等社区，在各住宅小区、办公场所、社区广场等人流密集处推广“网上国网”APP，介绍如何办理网上购电、故障报修、办电申请等业务。

　　“十三五”期间，兰州供电公司大力推广“互联网+”线上服务，稳步推进智能交费业务。2017年以来，该公司分别面向7375户高压客户、低压客户109.9万户推广智能交费。2020年，该公司线上交费率、办电率分别达94%和99%以上。

　　近年来，兰州供电公司认真落实国有企业职工家属区供电分离移交工作部署，加强与市政府、移交企业等利益相关方的沟通，强化组织协调，针对“三供一业”关键环节建立完善的管控体系。截至2020年12月31日，该公司完成310个项目小区15.5万户客户的“三供一业”接收改造任务，实现了供电、抄表、收费、服务“四到户”管理。

　　“十三五”期间，兰州供电公司还大力推广电能替代，累计完成替代电量164.55亿千瓦时，相当于减少散烧煤658.2万吨、减排二氧化碳1640.56万吨，促进大气污染治理，以实际行动助力天更蓝、空气更清新，让金城兰州更加精致。