国网河南电力多向发力服务“煤改电”客户

　　近日，一股寒潮侵袭豫北平原大地。1月15日，河南省汤阴地区气温骤降，但韩庄镇西冢上村村民李运只家里的温度却有20摄氏度，只穿了一件毛衣的她笑盈盈地说：“原来烧煤取暖的时候，屋里都是黑烟，‘煤改电’后家里不仅干净，也比以前更暖和了。更没想到的是，冬季取暖还有用电补贴，俺这心里别提多踏实了!”

　　“煤改电”是民生工程。2017年以来，国网河南省电力公司在落实国家北方地区冬季清洁取暖规划、推进“煤改电”配套电网工程建设的同时，持续完善供电服务保障机制，使电取暖用户用得上、用得起、可持续。

　建设高效，送上“可靠电”

　　“记得当时有一位老大爷说，隔壁村去年实施‘煤改电’配套电网改造，冬天取暖方便又安全，期待他们村今年也赶紧用上电取暖。”1月10日，回忆起2020年实施“煤改电”配套电网工程的情景，渑池县供电公司配网办专责李小明说，“老百姓都特别支持‘煤改电’，施工时好多人跑过来围观。看到那种场景，大家浑身都充满干劲。”

　　办好老百姓所急、所盼的事，国网河南电力一直在努力。2020年3月，供暖季刚结束，该公司便提前开展配网薄弱环节清查，配合政府完成“煤改电”确村确户工作，确保“精准立项、以电定改”。

　　2020年8月起，国网河南电力“煤改电”配套电网工程建设工作启动。“2020年河南‘煤改电’涉及用户100.65万户，配套电网工程包含10千伏及以下工程1045项，新建及改造10千伏配电台区2331座，新增配电容量52.19万千伏安，新建及改造线路4389.8千米。任务重、工期紧，必须和时间赛跑。”国网河南电力配网办负责人说。

　　国网河南电力在管理上下功夫，强化协同、优化流程，做到确认一村、设计一村、物资提报一村，各专业同步推进;按照一个项目一支队伍的原则落实工程施工计划，确保工程质量;将“煤改电”配套电网工程停电作为配网停电最高优先级，做到“一停多用”，减少停电时间和频次。

　　2020年10月底，河南省“煤改电”配套电网工程年度建设任务如期完成。工程涉及的洛阳、平顶山、三门峡等11个地级市5729个村户均配变容量达2.66千伏安，满足100万户居民电取暖的用电需求。

　　“现在，取暖可以敞开用电，我还准备将生产车间的锅炉由烧焦炭改成用电，到时候产品品质控制就更加精准了。”渑池县仰韶磨料磨具有限公司负责人赵平军说。

宣传政策，落实“优惠电”

　　电取暖要让老百姓愿意用，成本是关键的指标之一。

　　2017年10月，河南省政府出台了清洁取暖电价优惠、电网建设财政补贴、采暖设备购置补贴等政策。国网河南电力全力将优惠电价政策落实到位。

　　在2020年供暖季到来前，国网河南电力各单位应用网上国网、营业厅展板、电力管家微信群等渠道，解读、宣传当地政府推进清洁取暖的相关政策，普及电取暖知识。“我们把‘煤改电’的每一个施工现场都作为宣传现场，每一次入户走访都要宣讲‘煤改电’的好处。”洛阳供电公司营销部负责人说。

　　2020年采暖季，国网河南电力继续落实优惠电价政策。在采暖季期间，用户单月超过10月份用电量的部分视为取暖电量，上限为3000千瓦时，全部按照每千瓦时电降低0.15元计收。

　　“过去一冬得烧六百多块钱的煤。现在我算了一下，一天平均要用十度电，一冬用电一千二百度。按照不超过三千度四毛一的优惠电价算，一个冬天花费不到五百元。”洛阳市伊滨区寇店镇杜寨村村民杜正军说。

　　经过三年持续改造，截至2020年供暖季前，河南全省“煤改电”客户累计超过500万户。为了让“煤改电”有关优惠政策惠及更多群众，2020年国网河南电力按照当地政府要求，将全省集中供热规划范围外的客户也纳入到优惠电价政策范围内，总客户数超过2000万户，远超往年规模。

优质服务，用上“暖心电”

　　2020年“煤改电”配套电网工程投运后，为了保障客户可靠用电，国网河南电力迅速组织启动相关工程专项安全隐患排查治理工作，重点落实线路通道清理和防污闪、防冰害等措施，确保设备健康运行。

　　“专项行动开展期间，我们排查发现各类缺陷、隐患5698处，在度冬用电高峰前全部治理完毕。”国网河南电力配网办相关负责人说。

　　在专项治理的基础上，国网河南电力不断提高设备运维保障技术标准，完成“煤改电”配变、线路的设备运维精益管理系统台账标注，通过设备运维精准管理系统与供电服务指挥平台的信息融合，实现对“煤改电”设备停电、重过载等运行信息的不间断监测。该公司推行“设备主人”制度，对故障率高、运行环境恶劣的配网设备和计量设备增加巡检频次，对设备缺陷、隐患、外破风险和负荷变化等情况做到早发现、早预防、早治理。

　　“我们还组织市、县供电公司和供电所12910名‘煤改电’电力管家层层签订责任状，保障全省‘煤改电’客户安全可靠用电。”国网河南电力配网办相关负责人介绍。

　　入冬以来，国网河南电力在全省新增常设抢修站点103个，配置抢修车辆128辆，累计设立配网抢修站点4866个，累计建立抢修队伍3104支共2.6万人，累计配备抢修车辆3226辆、发电车172辆、发电机1867台。

　　国网河南电力将做好“煤改电”配套电网运维工作，保障“煤改电”用户温暖过冬。