贵州电网公司线上线下解需求

　　一年之计在于春。当前，贵州全省进入春耕生产重要时期，排灌用电设施需求不断增加，春灌保苗是农民群众最关心的问题。为做好春耕春灌用电服务，贵州电网公司细化措施，提高效能，为全省春耕春灌生产提供坚强电力保障。

　　该公司组织各单位全面梳理农业排灌设备，对往年灌溉用的变压器、电机、水泵等设备进行调查摸底和拉网式排查，对省内江河、水库引水灌溉等重要农田水利工程组织开展设备重点巡查，各基层供电所、配电所班组巡视及红外检测实行“一周一次”，确保春耕备耕期间用电安全。

　　同时，该公司所属各供电局优先保障春耕春灌电力供应。结合供电可靠性管理要求，科学安排检修计划，梳理春耕生产用电重点线路、台区，合理安排电网运行方式，采取不停电作业方式减少停电时间，组建多支春耕保电党员服务队，深入田间地头深入了解农户用电需求，用贴心服务确保农户用电无忧。

　　时下，在贵州湄潭、都匀、石阡、印江、德江等地，各茶园已开启春茶采摘模式，茶叶加工厂也忙碌了起来;各地农业产业园的大棚里、田间地头育苗播种一派繁忙景象。

　　为保障春耕春灌用电，贵州电网公司各基层供电局采取“线上+线下”服务，组织片区客户经理、党员服务队做好用电服务。线上，贵州电网公司7498个片区客户经理相继建立了微信群，建立“一对一”“一对多”的互动沟通服务机制，及时回应客户的用电需求;同时通过微信群及时发布有关计划停电时间、故障抢修进展情况、安全用电常识等信息，引导群众关注“南网在线”APP，积极推广“网上办电”“网上缴费”等应用，让群众足不出户就能办电。在线下，各级客户经理、党员服务队主动与当地政府沟通衔接，走进田间地头，了解春耕生产用电需求;开辟“绿色通道”，精准对接农业用户需求，优先保障春耕春灌生产用电。