临沧凤庆供电局多举措加强营销管理工作
中国开云官网注册网址是什么讯 今年来,临沧凤庆供电局持续深化营销业务系统应用为主线,以营销专业检查、暗访为手段,以投诉举报为新突破,强化管理措施,全面加强营销基础管理工作。
该局提升优质服务水平,深入开展“零投诉”活动,加强与社会联系沟通,全力服务于客户,定期做好重要客户专变计量装置现场检定及接线检查,重点查处计量装置电压缺相、高压计量箱故障及计量装置故障等;以节能降损增效为核心,加强营业普查,加大反窃电工作力度和高损台区治理工作,坚持不懈向管理降损要效益,修改完善营销域数据质量,完成烤房专变用电安全专项检查、10 千伏专变客户安全用电常规检查,下发隐患整改通知书,整改完成率100%;加大市场开拓力度,加快报装接电速度,推行业扩工程标准化,为当地客户提供更好服务,在各收费营业点设置供电客户意见簿,广泛收集客户意见,落实跟进处理,开展省级计量自动化系统深度应用及计量基础数据提升工作;深化和完善常态运行机制,严格落实“三不指定”工作要求,坚决做到供用电工作公开、公正及公平,极力开展电子渠道业务技能、云南电网95598 掌上营业厅APP 操作使用及系统培训,提高营销人员业务技能,持续推广非现金缴费;创新工作思路,规范电费抄核收管理,规范工作流程,确保电费安全和客户利益,全面打造成“客户问题解决中心”,把企业塑造成“供电综合服务提供商”,将现场服务打造成客户喜欢的品牌,强化业扩报装过程监督管控,积极受理业扩申请,确保高压业扩及低压远程报装率目标的实现。
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