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国网邢台供电公司:深夜抢修送光明 风雨无阻为人民

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2021-09-23

  本网讯 “那天要不是你们那么晚了抢修、恢复供电,我们饭店30多万元的食材恐怕早变质了,真是谢谢你们了!”9月15日上午,邢台市外婆桥餐饮中心将一面印有“深夜抢修送光明 风雨无阻为人民”的锦旗送到国网邢台供电公司桥西供配电中心,以示对该公司抢修人员深夜抢修、高效服务的感谢。这也是邢台公司开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。

  原来,9月12日零时许,邢台公司桥西供配电中心抢修班接到外婆桥餐饮饭店紧急报修电话,反映该饭店突然故障停电,如果3个小时不恢复供电,饭店内30万元的食材将会变质。

  情况紧急,抢修值班员李侃边向中心负责人汇报,边组织人员迅速赶往现场。

  当天零时30分,李侃和两名同事赶到现场。经过仔细核查,发现为该客户供电的10千伏线路没有停电,停电原因是客户自备变压器低压熔断器烧坏所致。按照产权划分,此处为客户产权,不在供电公司抢修责任范围。

  该饭店负责人得知情况后,头上急得冒出了汗。他告诉李侃,饭店没有专业电工人员,平时用电有问题都是找人处理,且饭店内还有30多万元的新鲜食材需要恒温保存。见此情景,考虑到又是深夜,李侃一边安抚饭店负责人,一边主动与同事帮助更换新的熔断器。经过20分钟紧急抢修,饭店终于恢复了供电。

  为确保安全可靠供电,李侃不辞辛劳,又与同事深入饭店内,详细查看了其厨具用电总容量、内部线路等,提醒该饭店负责人不要同时开启大功率厨具,并告知其它安全用电事项。

  抢修完毕时,已是凌晨1时,该饭店负责人过意不去,非要留李侃等人吃饭,被他们婉言谢绝了。李侃和同事收拾好抢修工器具,消失在浓浓夜色中……

  面对邢台公司抢修人员的主动、优质服务,外婆桥餐饮饭店负责人心里很是过意不去,想来想去,决定为他们送一面锦旗当面致谢。这才有了文章开头的一幕。

  自党史学习教育开展以来,邢台公司党委坚持把学习党史同提升服务水平、解决客户实际问题结合起来,组织该公司领导及营销部、县公司等人员开展“访万家帮万企解万难”走访活动,实地了解客户用电需求,零距离倾听客户声音,“一对一”帮助客户解决用电方面问题,以实际行动为客户办实事、解难题。中秋节前夕,该公司又组织桥东、桥西、经济开发区供配电中心60名员工,深入商场、餐饮、娱乐等场所,提前巡视供电线路,帮助检查并指导整改用电安全隐患,确保节日期间安全可靠供电。(张林林 成博浩)

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