国网邢台供电公司：深夜抢修送光明 风雨无阻为人民

　　本网讯 “那天要不是你们那么晚了抢修、恢复供电，我们饭店30多万元的食材恐怕早变质了，真是谢谢你们了!”9月15日上午，邢台市外婆桥餐饮中心将一面印有“深夜抢修送光明 风雨无阻为人民”的锦旗送到国网邢台供电公司桥西供配电中心，以示对该公司抢修人员深夜抢修、高效服务的感谢。这也是邢台公司开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。

　　原来，9月12日零时许，邢台公司桥西供配电中心抢修班接到外婆桥餐饮饭店紧急报修电话，反映该饭店突然故障停电，如果3个小时不恢复供电，饭店内30万元的食材将会变质。

　　情况紧急，抢修值班员李侃边向中心负责人汇报，边组织人员迅速赶往现场。

　　当天零时30分，李侃和两名同事赶到现场。经过仔细核查，发现为该客户供电的10千伏线路没有停电，停电原因是客户自备变压器低压熔断器烧坏所致。按照产权划分，此处为客户产权，不在供电公司抢修责任范围。

　　该饭店负责人得知情况后，头上急得冒出了汗。他告诉李侃，饭店没有专业电工人员，平时用电有问题都是找人处理，且饭店内还有30多万元的新鲜食材需要恒温保存。见此情景，考虑到又是深夜，李侃一边安抚饭店负责人，一边主动与同事帮助更换新的熔断器。经过20分钟紧急抢修，饭店终于恢复了供电。

　　为确保安全可靠供电，李侃不辞辛劳，又与同事深入饭店内，详细查看了其厨具用电总容量、内部线路等，提醒该饭店负责人不要同时开启大功率厨具，并告知其它安全用电事项。

　　抢修完毕时，已是凌晨1时，该饭店负责人过意不去，非要留李侃等人吃饭，被他们婉言谢绝了。李侃和同事收拾好抢修工器具，消失在浓浓夜色中……

　　面对邢台公司抢修人员的主动、优质服务，外婆桥餐饮饭店负责人心里很是过意不去，想来想去，决定为他们送一面锦旗当面致谢。这才有了文章开头的一幕。

　　自党史学习教育开展以来，邢台公司党委坚持把学习党史同提升服务水平、解决客户实际问题结合起来，组织该公司领导及营销部、县公司等人员开展“访万家帮万企解万难”走访活动，实地了解客户用电需求，零距离倾听客户声音，“一对一”帮助客户解决用电方面问题，以实际行动为客户办实事、解难题。中秋节前夕，该公司又组织桥东、桥西、经济开发区供配电中心60名员工，深入商场、餐饮、娱乐等场所，提前巡视供电线路，帮助检查并指导整改用电安全隐患，确保节日期间安全可靠供电。(张林林 成博浩)