改革发展见实效 服务品质再提升

　　2月21日，受强冷空气影响，江西宁都县遭遇20年来罕见暴雪，10千伏琳署线、琳丁线多处故障。宁都县供电公司迅速组织5个抢修分队凌晨出动巡检。6时，抢修队员在白茫茫的雪山中发现了10千伏琳丁线石坪支线50号杆的故障点。抢修队员李瑞山登上结冰的电杆，迎着刺骨的寒风艰难地清理压在导线上的树枝……队员们连续工作8小时，排除了全部故障，恢复了1500余户客户的供电。

　　国网江西省电力有限公司用实干践行初心使命，用机制汇聚保供合力，打赢了迎峰度冬和春节假期电力保供攻坚战。今年1月，该公司百万客户投诉指标位列国家电网有限公司系统第一位。

　　近年来，国网江西电力以保供电为根本，坚持以战略、价值、实干、贡献为导向，用好改革这把金钥匙，构建了“目标、途径、动力”相统一的评价考核机制，深度激发企业内生动力，以更见实效的供电保障和优质服务践行人民电业为人民企业宗旨。

优机制强管理 激发内生动力

　　“谢谢你们上门服务，满足我们的生产用电需求。”2月14日，吉安供电公司井开区供电中心为江西宇能制药有限公司新增变压器送电，企业负责人朱文兵对该中心配电运维班班长李迎晨说。“让企业尽快用上电、用好电，我们责无旁贷。”李迎晨回答。

　　国网江西电力坚定贯彻公司党组决策部署，积极探索企业管理发展道路，一体构建评价考核机制，把员工个人追求与企业核心目标有机统一起来，激励员工比业绩、比贡献。

　　在制度设计上，国网江西电力将社会投诉、效益增长等关键指标与员工工资、单位成本和荣誉评比等紧密挂钩，明确社会责任履行的评价标准：以保障电力可靠供应、供电服务品质高、社会满意度高为“好”。

　　这项机制促进市县供电公司实现了无指标管理。各单位不仅要跟自身纵向比较，还要与兄弟单位横向比较，而且每年都是同一起跑线，每年都是新的赛季，各单位在良性竞争中共同发展。

　　机制释放力量，发挥了指挥棒作用。各单位以百万客户投诉率为抓手，在电网建设、电网运维和窗口服务等方面同向发力，在社会责任履行上综合着力：哪里电网有问题，精准投资，优先改造;哪里停电了，快速响应，尽快恢复;哪里有新项目，报装提速，尽早接电。

　　新的机制下，资溪县供电公司乌石供电所客户经理黄金荣把“工作的事当成自家的事”，动力十足。对他和同事来说，工作做得好，既履行了岗位职责，也获得了实实在在的奖励。2021年，乌石供电所实现“零投诉”。因业绩突出，该所员工平均收入比同类别的供电所员工高了20%。

　　全要素发力提升经营质效，国网江西电力2021年经营业绩稳中向好：完成售电量1544.31亿千瓦时，同比增长14.53%，增速位居公司系统前列;投产的500千伏项目数量为“十三五”时期500千伏项目总规模的一半。以高质量电网支撑经济社会快速发展，国网江西电力服务国家战略和经济社会发展的能力显著提升。

加速补强配网 “自己干”显成效

　　在国网江西电力建立的保供机制中，连续推行两年的配电网建设“自己干”是强电网、强队伍的有力举措。

　　由于历史原因，江西配电网底子薄、基础差、欠账多。国网江西电力于2020年提出实施配电网建设“自己干”，用更短时间、更少投资精准解决配电网薄弱问题，在配电网建设与运营方面实现“变道超车”，同步促进员工技术水平提升，打造一支高素质的员工队伍。

　　国网江西电力明确项目投资全部用于采购设备及物料，项目设计、施工、审价等工作均由建设单位依靠员工力量完成。该公司还出台了系列配套措施，在工资总额和生产成本中设立专项奖金，调动供电所“自己干”的积极性;全方位夯实基层软硬件基础，通过多种方式提升员工业务技能水平，让员工练就“自己干”的过硬本领，并为每家县级供电公司配备至少一辆带电作业车、一辆发电车、一辆高空作业车、一辆随车起重运输车。

　　“自己干”，每一分钱都用在刀刃上。2021年，国网江西电力“干”出了等效投资金额两倍的建设规模，频繁停电、低电压等突出问题得到精准快速治理。同时，员工队伍越干越能干、越干越有自信，各县级供电公司一改过去预留外协队伍备用的习惯，做到平时工程自己干、应急故障自己修。

　　今年春节期间，江西全省统调用电量和去年春节期间相比增长56.8%，乡村用电负荷大幅增长，但全省未发生因配电变压器烧损引起整村停电的情况，农村配电网经受住了负荷急剧增长的考验。

凝聚工作合力 打赢保供硬仗

　　在江西省委省政府和公司的推动下，2021年江西电网实现跨越式发展：雅中—江西特高压直流和南昌—长沙特高压交流提前建成投产，江西电网与国家电网、华中电网的联络大幅加强，电网结构、网间联系、输电能力、供电质量等均发生了质的变化。这个冬天，坚强的大电网为赣湘两省迎峰度冬提供了坚强保障。

　　1月25日至2月21日，国网江西电力相继发布六轮低温雨雪冰冻预警。特别是春节期间，受恶劣天气影响，赣中、赣西北等高海拔山区风机及输电线路出现不同程度覆冰，部分地区遭遇大雪，加之农村配电网负荷大幅提升，江西电网安全运行和供电服务面临考验。

　　国网江西电力充分认识电力保供的政治性、系统性和复杂性，全力争取省委省政府支持，协同各方凝聚工作合力。春节期间，在新能源发电出力明显下降的情况下，该公司发挥煤电基础保障和省内辅助服务市场作用，积极参与跨区现货交易，从西北、华北、西南等区域多渠道购入电量1.57亿千瓦时。

　　江西是劳务输出大省，春节前是外出人员返乡的高峰时段。1月27日上午，鄱阳县供电公司凰岗镇供电所所长刘金红顶风冒雪在高速公路出口处设立咨询点，了解返乡人员用电需求。该所还组织供电员工主动上门服务返乡人员用电。

　　春节前，国网江西电力供区各供电所主动前移服务关口，走访重要客户和返乡客户33.16万户。为保障春节期间城乡居民用电可靠，该公司梳理2020年春节期间和2021年全年重过载线路(台区)等数据，在今年春节前完成8479个台区的整治;启动提级督办工作机制，及时解决高频报修、线路停运、供电质量降级等重点问题;分析近期用电量变化趋势，重点加强对4524个台区的日常巡检。