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深圳供电局实行特级保电,市民可线上办理所有用电业务

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2022-03-15

  全市公交、地铁停运!全市社区小区、城中村、产业园区实行封闭式管理!非城市保障型企业停止运营或居家办公……3月13日晚8时许,深圳发出《关于做好全市三轮全员核酸检测的通告》,2000万深圳人迈入7天“慢生活”。

  城市虽“暂停”,供电永“不眠”。目前,深圳供电局按特级标准开展防疫保电,以最高标准、最严要求,全力以赴保障市民生活和城市基本运行,坚决打赢疫情防控这场大仗、硬仗、常仗!据了解,目前深圳电网运行平稳,深圳供电局未发生员工感染情况。

封闭管控 誓守大电网安全稳定运行底线

  作为城市电力生命线的守护者,深圳供电局高度重视疫情防控及供电服务保障工作,突出“决策快、响应快、落实快”。

  3月初,该局成立以主要负责人为组长的保供电领导小组,专项制定《特殊时期香港及深圳疫情防控保供电工作方案》,提级开展保供电工作,严格落实电网风险管控措施,优化涉港电网运行方式安排,并采取“人工+机巡”方式对保供电线路开展全通道“通透式”巡视,全力确保深港联络线路、重要场所供电线路安全运行。

  为确保电力不中断,深圳供电局在电网“中枢”——调度中心启动“火种”应急机制,即为了使电网“中枢”在极端情况下持续保持战斗力,要求调度员全封闭隔离值班。目前,第一批“火种”调度员连续运作18天,并在3月12日完成首次轮换。

  此外,在输变电领域,深圳供电局适当延长每个值班周期的上班时间,采取“非接触式”视频交接班、封闭管控值班模式;各专业班组“分片区驻扎、随时灵活互补”,避免集中办公被统一隔离风险。在配电领域,该局优化值班机制,按“最小化,两拨人,零接触”机制执行,涉及有封控区的单位实行7天1值。

服务更优 用电业务100%可线上办理

  根据深圳市疫情防控指挥部要求及新冠肺炎疫情防控工作需要,3月14日至20日期间,除深汕合作区以外,深圳其他区域的供电营业厅暂停营业。

  线下窗口虽打烊,线上服务不打折。据了解,深圳供电局启用95598远程坐席,为市民解答用电问题。市民也可通过“南网在线”APP、南方电网95598微信公众号、南方电网95598支付宝生活号、深圳供电局网厅等线上渠道办理所有用电业务。

  深圳供电局优先处理“三区”客户诉求,并建立“抗疫”绿色通道,不讲条件、快速响应,以“深圳速度”高效落实口岸方舱实验室、跨境转运枢纽等有关疫情防控场所电力接入保障工作。同时,建立“一盘棋”应急联动机制,24小时不间断监视医疗机构、隔离场所、援港保障等174处重点场所电力供应情况。19支应急队伍、31台应急发电车常态做好突发停电快速支援及抢修复电准备,全力保障城市用电无忧。 (杨晶晶 林超 周薇)

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