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江苏无锡供电公司推出视频远程业务助办服务

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2022-04-04

  本报讯 近日,江苏无锡供电公司推出视频远程业务助办服务。供电员工用视频连线指导客户办电,简化办电流程,为客户提供购电、查询、办电等服务。据了解,无锡供电公司在推出云办电服务基础上,根据自身实际升级网上国网智能服务云终端功能,实现办电界面线上同步操作,为客户提供视频远程业务助办服务。客户通过终端自助办电时,如果遇到疑惑、难题,可直接扫描终端前方的二维码,与供电营业厅员工视频。通过同步共享办电操作界面,供电营业厅营业员工会指导客户完成业务流程,同时做好相应的政策和流程解读,保证服务进程透明化,助力业务办理更顺畅。

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