国网重庆电力公司报装接电线上办 快捷省力又省钱

　　截至2022年12月30日，重庆长寿供电公司员工完成重庆顺康纸制品有限公司新增动力电业扩工程施工、验收及通电工作，新建10千伏线路100米，新立电杆3根，敷设低压电缆30米。2022年12月26日，该企业通过“网上国网”APP提交了新增140千瓦低压动力电申请。

长寿供电公司员工架设10千伏观镇线。 况敏 摄

　　2022年，国网重庆市电力公司贯彻落实重庆市委市政府的决策部署，按照国家电网有限公司的要求，在城乡全面推行满足条件小微企业“零上门、零审批、零投资”服务的基础上，创新服务举措，拓展线上办电渠道，推出用电导航图服务，加大“云验收”应用推广力度，进一步压减办电时间，提升办电效率，助力重庆经济社会快速发展。

　扩展线上办电渠道 客户申请报装更便捷

　　“刷脸办电太方便了!我在家用手机就完成了申请，很快用上了电。”2022年10月13日，在大足区通桥镇毛店村10组，村民谭世元对刚完成新房电表安装的永川供电公司双桥供电中心员工吴波说。

　　2022年10月初，谭世元家的新房竣工后需安装照明电。此前，谭世元打听到申请新装电表需要提供身份证，但他的身份证不慎遗失了，还没补办。2022年10月11日，他打电话向双桥供电中心营业厅咨询新房装表事宜。在营业厅员工的指导下，谭世元下载安装了重庆市政府“渝快办”APP，并通过“刷脸办电”完成了新装电表申请。10月12日，吴波和同事到谭世元家新房勘查。经核实，谭世元家的新房具备直接装表条件。10月13日，供电员工为谭世元家的新房通上了电。

　　“‘渝快办’APP通过专线与营销业务系统贯通，居民登录该APP后通过‘刷脸’可在线验证和获取身份证、不动产证明，实现‘刷脸办电’。”永川供电公司营销部专责高雪媛介绍，企业客户在“网上国网”APP上输入企业名称和统一社会信用代码可调取营业执照，实现“一证办电”。

　　近年来，国网重庆电力加强与政府相关部门沟通合作，实现营销业务系统与“渝快办”APP、重庆市政务数据资源共享系统贯通，实时获取、在线验证居民身份证、不动产登记证、企业营业执照等10余类办理用电业务所需的证照信息。该公司推行“房产+电力”线上联合过户，所属31家供电公司与属地不动产登记中心建立政企协同服务机制，客户在不动产登记中心办理过户时，可授权推送新办理的不动产权证等信息，由大厅工作人员将信息同步推送到营销业务系统中，生成过户预受理工单，让客户办电过户“一次都不跑”。

　　2022年12月17日，重庆市实现“刷脸办电”全覆盖。截至2022年12月底，“网上国网”APP累计注册重庆客户846万余户，绑定503万余户，线上完成办电44万余次。客户办电全过程线上流转，实现5项简单业务“一次都不跑”、16项复杂业务“最多跑一次”。

　应用办电导航图 接电快捷更省心

　　国网重庆电力不断探索创新，推出办电导航图服务，持续提升客户办电效率。

　　2022年11月9日，潼南供电公司完成潼南区桂林街道小舟村经济联合社新增一台315千伏安专用变压器验收及装表送电。“有了办电导航图，申请需要什么手续、接电有哪些流程都非常清楚，很方便。”联合社负责人何家贵对供电员工说。

　　小舟村主要发展萝卜、茄子等蔬菜种植。2022年8月17日，何家贵来到潼南供电公司办理新装一台专用变压器手续。大客户班经理杨华昕接待了何家贵，并递给他一张办电导航图。

　　“以前办电遇到问题要多次咨询，现在，导航图不仅解答了有关办电问题，还告诉我们准确核算专用变压器容量的方法。”何家贵说，在供电员工的指导下，他测算只需安装一台315千伏变压器就能满足用电需求。当天，他提交了用电申请。

　　2022年8月26日，潼南供电公司完成了小舟村经济联合社供电方案答复。受疫情影响，11月8日，联合社专用变压器施工完毕，进入验收环节。

　　2022年6月，国网重庆电力在潼南试点推行高压用电客户办电导航图，将办电流程简化为业务办理、供电方案答复、工程施工、竣工验收及装表接电4个阶段，列出了每阶段所需资料和操作步骤，并在办电全环节指定专人服务。该公司在办电导航图上标注办电所需手续和流程，还将高压用电套餐、增值能效服务、电价政策解读、降低用电成本建议、安全用电提醒等内容印在上面，让客户全面了解有关用电政策，一图在手心中有数，用电明明白白。

　　截至2022年12月底，国网重庆电力已为173户高压客户提供办电导航图服务，为客户户均减少办电时间约5.73天。

　开展竣工“云验收” 项目通电更高效

　　应用办电导航图让客户高效办电，开展竣工“云验收”则为项目通电“加速”。

　　2022年12月9日，江津区供电公司应用“网上国网”APP“办电e助手”的“云验收”功能，完成重庆市双福建设开发有限公司新装一台200千伏安变压器竣工验收工作，并为变压器通了电。

　　2022年10月26日，双福建设开发公司申请安装一台变压器。2022年12月8日，变压器新装工程施工完毕，客户代表高阳通过“网上国网”APP提交了竣工验收申请。次日，江津区供电公司大客户经理张桐通过“云验收”快速完成了工程竣工验收。当天，新装变压器通电投入运行。

　　“以前我们要到营业厅递交竣工验收申请，供电员工来现场验收时发现问题并指导我们整改后，我们再申请复验收。”高阳说，“现在有了‘云验收’，我们提前把设备相关视频传上去，有问题马上整改，保证竣工验收一次通过。”

　　国网重庆电力加大“云验收”推广力度，用数字化手段压降办电时间，让客户早通电、早投产。“竣工‘云验收’主要通过‘网上国网’APP‘办电e助手’模块完成。”国网重庆电力营销部专责刘奥博介绍，“云验收”项目和标准可在“办电e助手”查询。当客户工程施工完毕后，客户代表将已完工设施、设备的视频及照片上传至“办电e助手”，供电客户经理通过视频及照片检验电气设备情况，远程指导消除施工缺陷，并将验收情况上传至“办电e助手”，一次性告知客户验收情况，提高验收一次通过率。

　　2022年，国网重庆电力通过竣工“云验收”累计服务4400余户客户，客户工程竣工验收一次性通过率提升至96.2%，平均接电时间压减25%。（游绍斌 况敏 朱芳 李旭 王化全）