广西电网公司多措并举提升新电力辖区“获得电力”服务水平

　　2019年8月，广西壮族自治区党委、自治区人民政府和南方电网公司党组立足发展大局，用好改革关键一招，推动地方电网和主电网融合发展，组建成立南方电网广西新电力投资集团有限责任公司，拉开了“央地融合”改革发展的大幕。

　　近年来，南方电网广西电网有限责任公司坚持以客户为中心，着力提升“获得电力”服务水平，简化办电手续、缩减办电时间、降低办电成本，全面打造电力营商环境“新名片”，让“央地融合”改革红利得到充分释放。

　　三年多来，广西电网公司在广西新电力集团累计完成投资超过280亿元，围绕巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，深入实施农村电网巩固提升专项行动，新建改造3万多个电网项目，加速农村电网基础设施提档升级。

　　广西电网公司副总经理，新电力投资集团董事长、党委书记刘宪明深有感慨地说：“‘央地融合’有力解决了重复投资、无序竞争等影响广西电力发展的突出问题，为群众和经济社会带来许多福祉。”

　　广西新电力集团大力推进融合提升管理，不断健全完善全方位服务体系，全面推广“三零”“三省”服务，为县域招商引资、壮大实体经济打造优质的用电环境。同时，广西电网公司纵深推进数字电网建设，不断深化数字化服务，让八桂大地广袤农村的用户同样享受便利。

　　广西电网公司客服中心总经理黄冬生介绍：“我们完成广西新电力集团全部40个县互联网渠道融合，新电力辖区612万用户互联网服务渠道从1个增加到6个，包括‘南网在线’智慧营业厅及‘爱广西’‘智桂通’等广西政务服务平台，实现广西电网客户服务同质。”

　　“南网在线”智慧营业厅已上线36项基础服务，27项增值产品，为新电力辖区用户提供一揽子用电解决方案，满足客户个性化用电用能需求。目前，新电力辖区用户互联网业务办理比例为98.55%。

　　2020年9月，国家能源局南方监管局在广西新电力辖区的藤县开展供电普遍服务城乡一体化高质量发展试点工作，计划用3年时间，逐步解决南方区域特别是广西同地区城乡之间存在的供电普遍服务发展不平衡不充分问题，打造可复制可推广的供电普遍服务城乡一体化高质量发展样板。广西电网公司以此为契机，为缩小城乡差距，实现共同富裕赋能。

　　广西电网公司在藤县投入农网改造资金13.7亿元，相当于藤县过去18年电网投资总和的1.4倍。动力十足的电能推动了藤县城乡农村电商、仓储物流等服务产业蓬勃发展。

　　广西新电力集团藤县供电公司推行办电专属服务经理“一对一”服务制，全程“贴身服务”项目用电。同时，实现城镇地区用电报装容量160千伏安以下、农村地区100千伏安以下小微企业用电报装“零投资”，累计节约用户接电成本2262.37万元。

　　“作为新落户藤县陶瓷园的企业，藤县供电公司专门制定了一套服务方案，为我们一期工程计划提前两个月投产提供了很好的用电保障。”广西梧州简一陶瓷相关负责人介绍，项目总投资超10亿元，预计投产后年产值27亿元。

　　自实施试点工作后，藤县“获得电力”指数显著提高，切实增强了群众和企业的获得感、幸福感和安全感。（朱柳蓉 韦露 廖小凤）