国网上海电力公司：服务先于客户需求 电力接入更好更快

　　5月15日，位于上海市宝山区涵青路100弄的经纬学府阳光家园小区正式送电。“去年11月29日，我们在上海市北供电公司客户经理的指导下，在上海‘一网通办’平台申请办理‘水电气网联合报装’业务。”小区开发商经纬置地有限公司工程部经理钱铁经说，“营商环境越来越好，我们感到越来越方便。”

上海浦东供电公司临港中心能源管家为客户讲解服务流程。赵良军 摄

　　年初以来，国网上海市电力公司坚持把“客户需求实现”作为工作的出发点和落脚点，突出“永远比客户先一步”的主动服务理念，强化政企联动，不断提升业扩报装服务质效，通过提供更快更好更便捷的电力接入服务，持续优化电力营商环境。

　全力实施多业务联合报装

　　客户少跑路更省事

　　4月11日，在位于松江区九亭镇的长三角G60科创走廊芜湖(上海)产业创新中心项目建设现场，松江供电公司、上海城投水务(集团)有限公司的工作人员联合对该项目施工所需的临时用电、临时用水接入工程开展现场勘查。几天前，创新中心项目经理许作桐已通过上海“一网通办”平台完成了“水电气网联合报装”申请。“提交一次申请，就能完成多项基础设施的业务办理，不用再跑多家营业厅了。”许作桐说。

　　一项工程开工前，必须办理包括供电在内的市政公用服务报装申请。以往，这些需要客户分别到各单位临柜办理，费时费力。

　　2022年，上海市政府相关部门出台《上海市工程建设项目“水电气网联合报装”一件事办理程序和服务规范》，并推出《上海市工程建设项目“水电气网联合报装”一件事办事指南》。当年，“水电气网联合报装”服务在上海自贸区临港新片区线下试点受理。当年10月，上海市“一网通办”平台正式上线联合报装入口，水电气网四大市政公用服务实现“一口申请、全程网办、协同推进、限时接入”。

　　长三角G60科创走廊芜湖(上海)产业创新中心项目即将于6月动工建设。在收到该项目的联合报装申请后，松江供电公司与上海城投水务(集团)有限公司共同开展现场勘查，同步解决管线设计技术交底、管线开挖协调等后续事务，压缩接电接水时间。客户还可在线查询现场踏勘结果，实时掌握工程进度。

　　今年1月28日，上海市召开2023年全市优化营商环境建设大会，发布《上海市加强集成创新持续优化营商环境行动方案》(“优化营商环境6.0版方案”)，“水电气网联合报装”即是其中一项举措。国网上海电力市场营销部副主任顾皓说：“我们还要继续与政府部门配合，落实供电服务超前跑、联动跑、数据跑，最终实现客户‘一次都不跑’。”

　探索及早规划“带站出让”

　　客户电力配套设施早落地

　　4月13日，奉贤区数字江海国际产业社区项目先导工程——数字江海招商展示中心率先建成。在距离招商展示中心500多米处，奉贤供电公司为数字江海项目配套建设的开关站就隐藏在建筑风格与招商展示中心统一的一座小楼内。

　　正在建设的数字江海项目位于奉贤新城核心区域，是上海打造的首个“城市力全渗透的数字化国际产业城区”。2022年1月，奉贤供电公司为数字江海项目建设提供“带站出让”服务，将开关站选址规划提前到土地出让前，确保在土地出让时已经完成供电配套设施建设条件和规模的确认工作。得益于此，开关站能够与数字江海项目的其他建筑统筹设计、同步建设，既解决了电力配套工程中开关站落址难题，又避免了调整设计方案造成项目进度延迟。

　　自2022年5月起，国网上海电力聚焦地区经济社会发展和能源电力需求，践行“主动对接早”服务理念，在政府土地储备期便超前开展电网规划，落实“带站出让”服务模式，助力业扩项目提速。

　　在土地储备期，国网上海电力与政府相关部门建立适度超前的信息协同机制，结合土地储备立项和出让计划信息，及时收集、研判区域用电需求，提前开展负荷预测，按优先级开展电源布点建设，将输变电工程、电网改造工程、10千伏开关站工程等建设项目前置，为客户接入工程提速打好配套电网基础。此举可有效规避客户正式申请用电后的供电方案调整、现场反复施工等问题。

　　据国网上海电力统计，“带站出让”服务模式试点一年来，该公司已完成47座10千伏开关站选址，涉及102块新出让地块，服务辐射上海自贸区临港新片区、长三角一体化示范区等区域。包括数字江海项目在内，已有约100家集成电路、生物医药、汽车制造等行业重点企业从中受益，客户获得感和满意度进一步提升。

　电等客户“即插即用”再升级

　　用电接入更迅速

　　5月8日，正在建设的浦东机场南侧片区浩宇路、鹏翔路和鹏展路上，浦东供电公司员工正在加紧敷设电力排管。得益于国网上海电力超前完成了该片区市政道路项目的电力基础设施建设，这三条道路的建设周期将压缩6个月以上。这是“即插即用3.0”接电模式的一个案例。

　　推出“电等客户”的“即插即用”便捷服务，是国网上海电力近年来持续优化电力营商环境的重点举措之一。最初的“即插即用1.0”是指在土地大规模开工前，供电企业将10千伏临电电源点布局至开发地块里所有客户的产权分界点附近。当客户后续提出临电接入申请时，供电企业便可直接从环网柜接电，实现“客户当天申请、方案当天批复、客户侧具备接电条件的当天送电”。2021年，“即插即用1.0”率先在上海自贸区临港新片区试点应用。截至目前，国网上海电力已为156家客户提供了“即插即用1.0”便捷服务。

　　此后，国网上海电力相继推出以“契约制接电”为核心的“即插即用2.0”接电模式、以“区域开发电力配套一体化”为核心的“即插即用3.0”接电模式。

　　浦东供电公司临港能源服务中心主任王威介绍：“在‘即插即用3.0’模式下，我们在地块启动建设之前就协同政府规划好一揽子供电解决方案，精准定位开关站、管线、路灯电源等，提前投入建设，实现‘电等发展’。”

　　道路全要素电力配套工程建设是“即插即用3.0”的核心环节之一。在浩宇路、鹏翔路、鹏展路这三条试点道路上，国网上海电力主动对接道路建设单位，统筹临电、排管、路灯、信号灯等电力配套设施建设，进一步压缩道路配套电力工程建设周期，大大提升道路配套电力设施布局的整体性与合理性。

　　“机场南侧片区正处于集中开发阶段，加快市政道路建设对区域发展有着至关重要的作用。”临港新片区管理委员会建设和交通管理处副处长张贤耀说，“国网上海电力试点道路全要素电力配套设施建设让道路建设用时大幅缩短。”（陈昊南）