国网庆阳供电公司数字化赋能 推动供电服务提质增效

　　今年以来，国网庆阳供电公司全面服务地方政府乡村振兴战略，贯彻落实省市公司数字化示范启动会议精神，主动适应发展新形势，提高乡镇供电所管理水平和服务能力，建立健全数字化供电所建设的组织体系和运行机制。因地制宜、自下而上探索差异化转型之路的重要路径，形成具有地方特色的数字化供电所运行模式，确保数字化转型高质量推进。

巡检数字化 管控再升级

　　8月5日，国网庆阳供电公司西华池供电所王胜铭、曹帆完成了111吉岘线12条分支线路的杆塔数据再次采集和隐患登记分析工作，这也是该公司编制线路设备隐患库其中的一幕。

　　基础信息的真实与否直接与供电所各系统正常应用和指标直接挂钩。为保证现场数据和系统台账做到“三统一”，该公司以信息系统为支撑，结合线路巡视对所有杆塔数据及照片的采集和分类汇总，建立线路设备影像库，持续细化线路杆塔明细表，动态编制线路设备隐患库，做好各类项目的储备工作，实现现场缺陷隐患数字化管理，有效杜绝现场隐患排查多次跑的问题。并对历年线路跳闸数据进行汇总分析，通过对实际故障区段及故障短路电流的有效匹配，编制故障处置信息库，结合馈线自动化及故障定位系统有效缩短故障巡视范围，加快故障处置效率。实行资料电子化管理为供电所减负，大幅度减轻了员工负担，提高工作效率和工作质量。

　　除此以外，该公司各供电所对每日供电所客户报修信息进行微信群发布统计，对移民搬迁新建台区、农网改造台区、老旧台区分类总结，结合隐患排查治理及项目储备逐年逐台区整治。对为民办事实记录及营业厅办理业务等进行统计，分析客户各类诉求，按照业务类型，所属地区、诉求内容进行总结，从而掌握用户发展需求及主动服务方向。

　　“我们结合台区巡检工作收集客户及设备信息，完善台区巡检线路图，对基础数据进行夯实，对日常业扩、故障报修等工作进行分类统计，分析产生原因，对用户需求目的做到一目了然，数据指向作用也得到了充分发挥。”西华池供电所所长南波说道。

　工单数字化 服务提质效

　　8月7日，国网庆阳供电公司老城供电所综合班班长刘永红利用同期线损系统和现场检查的方式，精确一户电量异常用户，并下发电子工单，协助台区经理刘克诚成功处置因客户家中线路老化引起的漏电事件。

　　当日，刘班长一上班就跟往常一样在同期系统中查看着各台区的线损指标，发现王台子3号配变的线损率变化不大，但供电量比前几日增加了200千瓦时，他应用数字化平台调取户表历史数据，经过对比分析，确认定位到用户王志辉家的表计电量存在异常，便立即在供电所一体化平台下发核查工单至台区经理的手机上进行现场核查。

　　该供电所台区经理刘克诚接到工单后第一时间到用户家检查用电情况，发现用户最近并未使用大功率用电设备。经过检查发现，客户家中一根电线绝缘皮破损，他立即为用户更换室内线路，避免了用户不必要的损失。

　　据悉，自数字化供电所建设工作开展以来，该公司明确数字化供电所的创建目标和任务，利用营销业务应用、PMS 等信息系统，强化数据监控，对配网线路末端电压、配网线路及配变负荷、采集成功率等数据实时监控，及时掌握全网配变负荷及用户用电情况，对异常配变及用电异常用户及时下发工单让台区经理进行现场查看，对现场存在的故障及时处理，推进用户侧主动抢修，实现用户无感知服务。

　　下阶段，国网合水县供电公司将以深入践行“人民电业为人民”企业宗旨，以员工减负、数字赋能为主线，探索专业壁垒打通、数据资源融合、业务整合应用、加速供电所管理基础和管理能力的持续升级，打造业务数据管理，实现供电所核心业务线上融合、关键指标在线监测、风险异动及时处置，促进供电所传统管理模式向数字化模式转型升级。(高靓)