国网舟山供电公司撤厅不撤服务，打造办电服务新模式

　　8月9日,国网舟山供电公司定海供电分公司7家C级营业厅全部撤厅并入驻便民服务中心,正式开启“营业厅-政务中心”双轨运行模式,推动营业网点主动融合政务服务体系,拓展村网共建、村网融合共建共治共享服务模式,真正实现民生业务“一站式办理、一条龙服务”。

　　今年以来,定海供电分公司紧紧围绕舟山市建设共同富裕示范区的目标,按照“网点优化布局、服务功能升级、经营管理提效”思路,推动便民利民服务事项“就近办”。通过营业厅撤厅入驻便民服务中心、村网合署办公型共建方式,以“一个站点、一个平台、一个机制、一个清单”的服务模式,将供电服务下沉至便民服务中心(站)办理,推动政务服务网点全进驻及C级营业厅撤并,全力投建以A级供电营业厅为供电服务枢纽、政务服务网点下沉融合、电力驿站及村网共建便民服务中心为有效补充的数智化、多元化线下渠道服务网络,进一步提升客户办电的便利性、满意度和获得感。

　　“以前需要缴费、过户,还要到供电所营业厅去办,现在街道里面就有服务点,这可真是方便多了!”双桥岑港村民在“岑港街道综合服务中心”感叹道,窗口服务人员在现场还帮助村民下载了“网上国网”APP并演示办电办法,实现村民足不出户即可办理用电业务。干览新建村、金塘柳行村作为首批创建的“村网共建”电力便民服务点,创新推行“电力联络员+开云官网注册网址是什么格员”协同服务模式,由村委派出人员作为电力联络员,供电所台区经理作为开云官网注册网址是什么格员开展现场协同办公,定期进行现场检查及关爱用户走访服务,为当地居民提供供电咨询、信息查询、电费缴纳、票据领用等“一站通办”服务,并通过“网上国网”APP帮助客户直接申请新装、增容、变更用电等办电业务,以多维度延伸拓展供电服务渠道,着力解决人民群众的用电问题。

　　据悉,为落实2023年“两会”精神,提升供电服务品质,促进管理转型升级,定海供电分公司主动对接各级行政(便民)服务中心,制定“一厅一方案”优化升级方案,刷脸办电设备配置率100%,推动实施“不动产+联动过户”办电模式,依托基层政府治理网络与供电网格的“双长融合”机制,为农村地区用户提供“掌上办、就近办、上门办、帮您办”的便民服务,让“办电不出村”真真切切在老百姓身边落地。

　　下阶段,定海供电分公司将紧扣“优质服务”主线,以“减厅不减服务”为准则,结合供电区域实际,规范政务网点人员配置,加强安全和应急管理,持续推进新型供电服务网络体系建设,提高基层服务质效,用心用情擦亮“村网共建”名片,为美丽乡村建设赋能。(张非、何卓琳)

　　来源：咸宁网