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国网庆阳供电公司:供电服务踔厉前行 “获得电力”持续提升

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2023-09-19
来源:光明网
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  今年以来,国网庆阳供电公司全力以赴保供电、优服务、提质效、促发展,全面满足客户对美好生活的能源电力需求,打造营商环境新高地,推动“获得电力”再上新台阶。

 政企协同,积极打造营商环境新高地

  今年以来,国网庆阳供电公司主动融入政府工作体系,持续提升客户办电便利度,在董志、什社镇等多个乡镇政务服务中心设置供电窗口,受理客户用电业务,加快涉电行政审批“一链办理”,大力推广“一证办”“刷脸办”“房产+用电联动过户”等业务应用,居民“刷脸办电”、企业“一证办电”应用率分别达96.15%、99.72%。

  国网庆阳供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨,用心用情服务广大用电客户。全面落实领导包抓督办服务机制,实行大项目领导包抓制,全面推行“四必访”制度,全天候、全过程、全生命周期服务企业,组织召开“三抓三促强落实 凝神实干谋发展”客户座谈会,助力企业纾困解难,累计推动186家企业提前复产扩产,81家企业快速落地投产。

多措并举,全力开创优质服务新局面

  “我们项目建设时间紧、任务重,供电公司办电速度超级快,保障了我们项目的顺利推进,太谢谢你们了。”8月21日,国网庆阳供电公司完成“东数西算”中国电信一期项目负责人对国网庆阳供电公司工作人员说。

  今年以来,该公司前移窗口“扩增量”,优化项目用电跟踪服务体系,通过清单管控保障“东数西算”等重大项目有序接入,高效完成352个供电项目投运。因地制宜“抢变量”,聚焦石油钻井、压裂、开采全过程清洁能源替代,快速完成电能接入57项。深化以实现客户需求为中心的全专业、全链条、全环节业扩服务模式推广应用,加强项目储备、物资匹配、施工管理、竣工验收等环节衔接,让客户体验到环节少、时间短、造价低、服务优的办电感受。

  “我们要持续开创优质服务新局面,在工作体系上抓深化,在业务素质上促转型,不断延伸专业管理的穿透力,强化政企协同,联合开展客户走访、能效分析服务,引导企业客户合理降低用电成本,组织共产党员服务队深入开展安全用电服务及‘护电清患’工作,确保客户安全可靠用电。”国网庆阳供电公司营销部负责人说。

 稳中求进,持续推动“获得电力”上台阶

  8月28日,家住合水县太白镇糜地沟村养殖户闫海林将一面写有“光明使者 造福于民”的锦旗送到国网庆阳供电公司太白供电所,对该公司优质的电力服务表示感谢和认可。

  “为全力满足人民美好生活的用电需求,国网庆阳供电公司主动融入地方发展,主动对接重点项目,主动顺应客户需求,全面推广低压小微企业用电报装‘三零’(零上门、零审批、零投资)服务和高压用户用电报装‘三省’(省力、省时、省钱)服务,持续推动‘获得电力’上台阶。”国网庆阳供电公司副总经理刘俊介绍说。

  2023年,该公司通过业扩配套项目、公网延伸、业扩零星材料费累计投资1.02亿元,惠及企业及小微用户9982户,降低客户办电投资成本。深入开展“送服务、解难题、促发展”活动,制定“一企一策”服务计划,通过引导企业“削峰填谷”生产、合理选择基本电费计收方式、优化季节时段负荷等多种方式,助力10家企业降低用电成本307.51万元,减轻企业经营成本。建立符合“电e金服”贷款条件客户清单,确保金融支持政策户知户晓,累计通过“电e金服”对小微企业融资150.15万元,缓解企业信贷融资难问题。

  国网庆阳供电公司将紧紧围绕“获得电力”各项指标,全面打造高效率办电、高品质感知的电力营商环境,以更加坚强的电网、更为优质的服务提升广大电力客户获得感、满意度和幸福感,积极助力庆阳经济社会更好更快发展。(李旻霄 刘佩嘉)



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