国网平凉供电公司凝心聚力 打造供电服务“暖心线”

　　“衷心感谢供电公司，如果不是你们第一时间到达现场抢修，帮助我们消除故障，及时恢复送电，我们今天连饭都吃不上。”当屋里的灯又重新点亮的那一刻，村民王先生对国网崇信县供电公司工作人员表达了诚挚的谢意。10月18日17时45分，家住新窑镇的王先生务农回家后发现家里没电，便拨打“6123698”供电服务热线，崇信县供电公司值班人员了解情况后，立即派发主动抢修工单给配网抢修班，抢修人员接单后第一时间赶到用户家中， 帮助用户排除故障恢复供电。

　　近年来，为更好地服务崇信县广大用电客户，为辖区内客户提供优质、高效、便捷的服务，让客户用上放心电、舒心电，该公司大力推广6123698供电服务热线，组织全员通过朋友圈、客户微信群、派发名片等多渠道广泛宣传，让客户了解热线的服务内容和优势，提高客户信任度和忠诚度，提升公司服务质量和水平。

　　走进崇信县供电公司指挥中心大厅，6123698热线受理中心，答疑解惑和键盘敲击的声音此起彼伏。在这里，座席人员24小时不间断地倾听客户诉求，提供用电咨询、接电报装、故障报修、安全供电等多项供电服务，旨在实现分钟级快速响应用户诉求，快速高效解决用户困难，做到优质服务“零距离”，让全县用户省时、省力、更省心。

　　询问政策、反映诉求，先打崇信县供电公司6123698热线，已经成为越来越多用电客户的首选。这个简单的热线号码早已深入人心、家喻户晓，已成为一条利企便民的暖心线，让群众的获得感更足、幸福感更强。

　　下一步，国网崇信县供电公司将持续推广并关注“6123698”服务热线，快速响应用电客户诉求，以“接听快、响应快、服务优”的原则让用户足不出户享受高效服务。(马芳)