国网湘潭供电公司用优质服务提升客户获得感

　　“按照原计划，我们至少需要两个月才能接电，没想到只用了3天，还不用我们花钱，‘三零’服务真是给我们小微企业的一项大福利。”12月1日，湘潭市谷雨食品有限责任公司负责人李博对前来进行用电安全检查的国网湘潭供电公司工作人员说道。

　　湘潭市谷雨食品有限责任公司是一家经营食品生产销售的企业，于10月9日通过“网上国网”申请低压非居民增容，用于扩大生产经营。按照以前的模式，该公司需要新装一台容量157千瓦的变压器，自主投资变压器及配套开关柜等设备，同时开展设计、施工、掘路审批等相关工作，时间至少花费两个月以上，费用高达约30万元。

　　10月10日，国网湘潭供电公司工作人员通过现场勘查后，确定该户符合低压业扩“三零”服务政策，即电表及以上配电设施由供电公司负责投资建设。经反复校核，确定在离客户最近电杆采取入地敷设电缆的方式，免费帮客户接入供电公司的变压器。

　　据了解，国网湘潭供电公司针对全市160千瓦以下的低压微小企业和低压居民用户，提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，取消了让微小企业和低压居民用户来回跑的设计审查、中间检查和竣工检验等环节。微小企业和低压居民用户利用“网上国网”app，在线提出新装电表等用电需求，只需提供资质证明、身份证等资料，供电公司便派专人上门服务，一次性收取企业用户所有材料，代替办理电力接入工程审批手续。从业务受理到装表送电全过程都由供电公司办理，真正实现企业零成本接入电表，对于低压具备接入办电条件的微小企业和低压居民用户，从业务受理到装表送电4个工作日内完成。

　　截至目前，湘潭地区受益户数总计5099户，节省投资约594万元。(通讯员 唐艺丹)