国网甘肃电力公司多措并举优化电力营商环境

　　12月21日，甘肃省白银有色集团股份有限公司年产20万吨高导新材料项目顺利投产。该项目是甘肃省重点项目。在投产现场，项目负责人陈作兵对白银供电公司市场营销部主任马宏说：“项目能顺利投产，离不开这一年来你们的优质服务。”

　　白银供电公司年初从政府相关部门得到项目落地信息，立即安排专人上门对接，为企业确定了最佳电源点，并在企业内部用电工程投用前完成10千伏供电线路延伸工程建设，让企业能以最近距离接电，为企业节省投资1300余万元。

　　营商环境好起来、项目动起来、机器响起来，国网甘肃省电力公司围绕快捷办电、可靠供电、暖心服务、绿色用电，以务实、精准、为民、舒心为原则，研究制订电力营商环境再升级十五项举措，进一步提升供电服务水平。

线上线下办电“简通快省”

　　“为确保项目建设有序推进，供电公司第一时间上门为园区定制用电方案，在了解到园区用电管理模式和引进企业的用电需求后，开通绿色办电通道，仅用8天就架起了配套电力线路，不仅满足了目前孵化园企业的经营用电需求，也为孵化园后续规划建设及入驻企业生产经营提供了充足的供电保障。”12月6日，金昌市金川区中小企业创业创新孵化园项目负责人对上门回访用电情况的金昌金川区供电公司员工说。

庆阳供电公司员工上门走访庆阳市西部重工能源装备制造有限公司，了解企业近期用电需求。 陈高凤 摄

　　今年，国网甘肃电力从线上线下业务办理手续再“简”、全程全链网上“通”办、政企联动办电速度再“快”、电力接入费用再“省”四个方面着手，持续优化“甘政办”APP相关功能模块和“网上国网”APP功能，拓展居民“刷脸办”、企业“一证办”服务内容，推行“水电气信”联办、供电业务“一件事一次办”，线上办电率保持在90%以上;推广应用电子签章、电子专票，利用移动作业应用开展“云勘查”“云验收”服务，让数据跑代替客户跑。该公司还推行“双格共建、双网融合”“供电+社区”“供电+村委会”融合服务，提供“一键呼叫”台区经理服务、“一站式”办电服务，助力30个乡村电商、仓储保鲜、冷链物流新业态项目快速投产投运。

　　“我们深化办电与招商引资、土地开发、项目审批等政务事项互动，主动获取项目用电需求，提前确定供电电源位置和供电方式，对接入受限项目提供先接入后改造服务，将单电源、双电源供电的高压企业客户办电时间分别由60个、80个工作日压缩至22个、32个工作日以内。”国网甘肃电力市场营销事业部市场拓展部营商环境管理专责李云冰介绍。

　　国网甘肃电力全面推行小微企业“一日业扩”服务，具备直接装表条件的低压客户当日申请，当日就能接电。该公司还免费为用电容量400千伏安及以下的客户提供用电线路典型设计和造价方案;深化“三零”服务，将全省低压客户免费接入容量上限标准提高至160千伏安;因地因需向企业提供零利润、预制式临时用电租赁服务，减少客户短期用电投资。

　　“今年，我们还推出了服务民营企业发展十项措施，在办电资料精简、流程优化、效率提升、成本压降、可靠供电等方面提升服务质效，为民营企业提供办电专项服务，帮助企业早接电早投运，服务景泰昌盛冶炼、聚鑫达实业等65户企业客户增容及恢复供电容量172.47万千伏安。”国网甘肃电力市场营销事业部市场拓展部主任姜明军介绍。

　　截至12月25日，国网甘肃电力共走访重点客户3096户，解决客户用电问题146个，投入资金10.95亿元建设业扩配套工程，降低企业办电成本7.53亿元。

“一企一策”支撑重大项目落地

　　“谢谢你们为数据中心提前建设业扩配套工程，让数据中心能够如期进行联网调测，机房能够提前投产使用。”12月5日，中国电信“东数西算”庆阳云计算大数据中心相关负责人致电庆阳供电公司表示感谢。

天水供电公司员工帮助企业检查配电室设备运行情况。 李小强 摄

　　近年来，国网甘肃电力为了满足重大项目落地用电需求，超前规划建设110千伏及以上电网，会同政府相关部门提前预留电源点及路径通道，适度超前建设土建基础设施;建立省、市、县三级供电企业“领导包抓督办、项目长总负责”服务体系，将17个省级项目及370个市、县重点项目纳入跟踪督办库，“一企一策”满足企业用电需求，全力保障145个重大项目落地投产用电。该公司还以“灵活性、及时性”为导向，政企协同延伸投资界面至供电企业和客户资产分界点。今年，该公司累计投入10.94亿元业扩配套工程建设资金，并采用“随到随安排”方式及时安排资金，确保业扩配套项目建设与客户用电工程同步。

　　国网甘肃电力还着力打造配电网协同示范工程，推进城乡电网一体化发展，服务中小微企业用电。今年，该公司投入资金28.2亿元加快配电网改造升级，全面推广带电作业，推行“网格化”抢修服务，提升供电可靠性，全省城乡综合供电可靠率达99.86%，配网自动化覆盖率达97.3%。

多措并举为客户省力省钱

　　“国网甘肃电力将‘一证办电’‘刷脸办电’功能拓展应用至居民变更用电、企业变更用电等多个高频办电场景后，实现了证照调取和重复使用，大大提升了群众用电满意度。”兰州市政务大厅工作人员彭慧评价国网甘肃电力推行的最简办电模式。

兰州供电公司城关供电分公司黄河之滨营业厅工作人员为兰州新能源有限公司业务经理解读电力交易相关政策。王宇琪 摄

　　今年，国网甘肃电力以信息公开透明、服务方便快捷、用电经济实惠为目标，推行一系列暖心服务举措，在95598网站、“网上国网”、政务服务网等线上渠道公开电力政策法规、办电服务举措等信息，并在12398能源监管热线和95598供电服务热线同步同对象公开到位，“点对点”推送抢修等信息，客户满意度保持99%以上。该公司还将支付宝生活号、微信公众号等渠道数据接入“网上国网”APP，进一步拓宽服务渠道，方便客户办理业务。

　　为了让企业更好享受到政策红利，国网甘肃电力发挥“电e金服”平台作用，帮助企业利用电力信用获得无抵押贷款，帮助中小企业拓展融资渠道，降低融资成本。1～11月，该公司已累计帮助企业获得银行授信额度9.68亿元。该公司还帮助企业客户优先采购水电、新能源发电等低价电量，指导客户合理确定用电容量、选择电力交易定价策略、优化用电习惯，精准控制用电成本。(李春莲)