国网周口供电公司“电”亮返乡路 服务暖人心

　　“外出快一年了，回到家先不要急着开空调，我们在不在，你们都要先确保自家线路和漏保正常，才能用电。”1月15日，周口供电公司组织沈丘县公司党员服务队到返乡人员家中，上门走访，提供暖心服务。

　　据了解，自1月初以来，该公司成立23支党员服务队，主动上门为返乡务工人员家中的用电线路、开关、插座、漏电保护器等设施进行“全面体检”，切实为用户解决用电隐患。并为返乡人员提供24小时电力咨询、查询、报修等服务，开辟返乡人员“绿色通道”，推行一站式服务和限时办结制，进一步简化报装接电程序，提高供电服务质量，确保供电服务不“卡壳”，为返乡人员发放安全用电手册，讲解安全用电、科学用电、节约用电常识，提高广大群众的安全用电意识和防范能力。

　　在走访过程中，该公司服务人员还积极推广“网上国网”APP，方便客户交费，并及时更新完善村民电话信息，为返乡人员提供贴心、周到的服务。“线上、线下”齐发力，线上利用朋友圈等网络平台转发“告返乡农民工书”，线下则利用赶集日发放安全用电宣传资料单、粘贴公告等方式公布服务电话和服务举措，让返乡人员一旦遇到用电问题能及时得到帮助和解决，使广大人民群众过上一个亮堂的春节。