国网孝感供电公司多措并举降低客户用能成本 提升办电效率

　　2023年以来，湖北孝感供电公司持续提升供电服务水平，分类施策降低企业用能成本，推行“水电气暖信”一窗联办，解决企业用电难题，为孝感高质量发展提供坚强电力保障。

　　分类施策 助企降成本

　　湖北中科铜箔科技有限公司是一家以研制、开发和生产电子铜箔为主的高新技术企业，年用电量2.72亿千瓦时。1月，孝感供电公司建议该企业采用按最大需量计费的电费计算方式。该方式为企业每月节省了基本电费15.10万元。

　　孝感供电公司降低企业用能成本的措施也让小微企业获益。安陆市霖永木业有限公司位于安陆市棠棣镇轭头村，以木材加工为主营业务。今年年初，该企业需要新增一条构木净片加工流水线和一台木屑加工设备。企业负责人杨关波找到安陆市供电公司百花供电所员工张其勇，提出用电需求。

　　张其勇给杨关波讲解了“三零”政策，并指导杨关波通过“网上国网”APP提交了报装申请。安陆市供电公司免费为该企业新增了一台容量为200千伏安的变压器，在满足企业用电需求的同时，还为企业未来发展预留了空间。

　　举措务实 客户省时间

　　2023年8月10日，湖北省首家“水电气暖信”共享营业厅在孝南区供电公司开发区供电所营业厅揭牌，企业、居民客户在该营业厅可一次性办理“水电气暖信”过户、报装、日常交费等相关业务。

　　3月20日，在该营业厅内，客户丁胜咨询低压居民客户新装业务流程。营业厅工作人员邓宇菲指导丁胜使用“网上国网”APP线上提交新装用电申请，让他刷脸完成联办业务。1天后，开发区供电所联合供气和供水等单位上门勘查，一并接通了水电气。

　　截至目前，孝感供电公司已经协同有关单位建成了4个“水电气暖信”共享营业厅，并实现各县区“水电气信”共享营业厅全覆盖，15个“水电气信”共享营业厅已挂牌运营，供水、供电、供气、有线电视、网络通信由原来的“分头办、多次办”向“一窗办、联合办”服务模式转变。

　　居民客户实现了多项业务“一窗联办”，大客户也享受到了“开门即接电”带来的便利，节省办电时间。

　　2023年，孝感供电公司梳理了全市779个投资1亿元以上集中开工重大项目，成立工作专班，实行“项目长”负责制，建立分级对口联系服务机制，解决业扩项目建设问题，实现重点项目“开门即接电”。

　　定期走访 精准解难题

　　今年春节期间，开发区供电所副所长胡小伟前往金红叶纸业(湖北)有限公司了解企业用电需求。该企业工务处处长钟平告诉胡小伟，企业要进行为期半个月的设备检修。

　　了解金红叶纸业公司的生产情况后，胡小伟建议该企业将单台容量为1.6万千伏安的两台变压器报停，同时调整基本电费计算方式，由原本的按容量计费改为按需量计费。该企业听取了建议，按照正常生产计划，报停变压器15天，节约了用电成本40多万元。

　　2023年以来，孝感供电公司深入走访用电客户，按照“三带去、两带回”的原则，给用电客户带去用电情况分析、电价政策解读和增值服务建议，带回用电需求、负荷摸排信息数据。

　　3月21日，汉川市供电公司新堰供电所员工走访汉川市旻昕新型材料有限公司后，就为企业解决了一个难题。工厂在生产高峰时，有时会发生用户分界断路器跳闸，造成生产线暂停，停电时间过长易造成生产线上的环保砖报废。

　　了解情况后，新堰供电所所长叶天凯现场检查了用户分界断路器的保护配置情况，发现是保护定值设置太小造成用电高峰期间用户分界断路器跳闸。他指导企业重新调整保护定值后，解决了这一问题。

　　2023年至今年3月底，孝感供电公司累计对9400余户企业客户开展走访，了解企业用电诉求，解决多个用电问题。（何瑶 周月 余健兵）