国网西安供电公司“四个+”供电服务 守护丰收“粮袋子”

　　6月10日上午，在陕西省西安市鄠邑区玉蝉街道水磨村的麦田里，大型联合收割机正在收割脱粒。随着金黄饱满的麦粒全部装上农用车，西安地区210.58万亩小麦全部收割完毕。

供电员工送服务到田间。潘世策 摄

　　夜来南风起，小麦覆陇黄。小满过后，关中平原的小麦进入收割期。今年，西安供电公司以“不误农时，安全丰收”为服务宗旨，推出“电网侧+客户侧”巡检、“电话+上门”服务、“故障抢修+应急保障”、“线上答复+安全宣传”的“四个+”特色供电服务，成立90支供电服务队深入田间地头，了解种植户用电需求，帮助排除用电安全隐患，灵活开展人员和物资调配，助力夏粮颗粒归仓。

　　今年夏收期间，西安市农业农村局调动7.8万台联合收割机、粮食烘干机等新型农机开展夏收。为了保障大型农用设备可靠用电，西安供电公司主动对接从事小麦脱粒、烘干等业务的客户，简化用电报装流程，提高办电效率，确保在烘干设备调试前完成送电。

　　“我早上想烘干粮食，可是烘干机不转了，请来了设备制造厂家的技术人员来查看也没找到原因。”6月8日，看到临潼区供电公司雨金供电所台区经理李斌和张强走过来，临潼区雨金街道收粮大户郭森连忙求助。

　　当天，李斌和张强巡检完供电线路后，便来到郭森的粮食加工厂，准备帮助查看用电设备的运行情况。

　　为了保障“三夏”期间可靠供电，西安供电公司推出“电网测+客户侧”巡检服务举措，安排供电服务队每天巡检涉农供电线路和种植户用电设备，全力服务农业生产。

　　经过仔细排查，李斌发现是传输带的专用漏电保护器损坏，连忙帮助郭森更换了漏电保护器。烘干机重新运转起来。一粒粒金黄的小麦从下料口进入烘干舱，循环烘干后又被送到输送带上。

　　“长时间不用的农机容易老化，使用前一定要调试好。”李斌说，“有用电问题，随时联系我。”

　　春争日，夏争时。自5月下旬小麦开镰以来，西安供电公司还推出“故障抢修+应急保障”服务，实行“三夏”期间24小时值班制度，全天候保障夏收用电。

　　截至目前，该公司共出动1750人次，调动车辆551台次，开展“三夏”保供电工作。供电服务队累计走访全市17个烘干服务点和600余户从事小麦烘干、脱粒的客户，协助客户排查治理用电安全隐患453处。

　　夏粮收割后，夏种开始。在广袤的农田里，种植户们开始平整土地、播种玉米和大豆。

　　“是供电所吗?玉米种下了准备浇水，可机井水泵很久没用了合不上闸，能不能帮忙看一下?”6月11日，临潼区代王街道代北村村民李春芳给供电员工赵璐打电话求助。

　　赵璐详细了解情况后，立即通知台区经理张阳赶到代北村。“是水泵低压侧电缆破损导致漏电，造成频繁跳闸。”在现场，张阳检查完用电设施后说。他立即帮助李春芳更换了电缆。合上开关后，水泵开始运转。

　　“‘三夏’期间，每分每秒对种植户都很重要。我们为他们提供‘电话+上门’服务，接到电话就上门，将服务送到麦田里。”张阳说。

　　西安供电公司全力做好“电话+上门”供电服务，及时解决夏收、夏种过程中出现的用电问题，确保村民“三夏”用电无忧。

　　该公司还推出“线上答复+安全宣传”服务模式，建立微信服务群，24小时在线答复客户用电相关问题，安排台区经理每周在微信群中发布安全小贴士，保障种植户在夏收夏种期间安全用电。(周爽 张格格)