“多亏了师傅们加班加点给送上了电，不然我们没法顺利开业。”10月18日下午，山东省济南市市中区小鑫鑫麻辣烫店老板杨女士对回访服务情况的济南供电公司员工说。
杨女士经营的麻辣烫店位于市中区岔路街，10月1日正式开业。然而，就在开业的前两天，她还在为店里用电的事发愁。
起初，杨女士的店开在岔路街上另一处店铺。由于店铺到期后无法续租，她便在该街道上另租了一家店铺，并购买了一批电气化厨具。
9月29日，新店装修完毕。当天试营业时，杨女士发现店里频频出现跳闸的现象。眼看国庆节餐饮消费高峰期就要来了，杨女士很着急。她突然想起，在老店时，济南供电公司市中供电中心的台区经理李召齐曾带人上门服务，还留下了一张便民服务卡。随后，杨女士拨打了上面的电话：“李经理您好，我的店铺老是跳闸，麻烦您来帮忙看看是咋回事。”
“您简单描述下是什么情况，我先帮您分析看看可能是什么原因……”当时正在现场服务客户的李召齐回复。听说客户新增了大功率用电设备，李召齐推测是客户用电量突增导致跳闸，便建议她使用“网上国网”APP办理用电申请，并约定了现场勘查时间。
9月30日8时30分，李召齐和同事来到杨女士的新店。他们测算了电磁炉、消毒橱柜、空调等电器的功率，核定用电容量为130千伏安。客户现有容量仅为4千伏安。他们需要为客户重新敷设表前线路，将原有单相表更换为三相表，并安装三相表箱。
当天，市中供电中心的低压业扩工作已全部排满。按照工作计划，李女士店铺的用电工程最早也要10月8日才能施工。但考虑到客户国庆节要开业，李召齐和同事决定完成当天的工作任务后，利用晚上的时间为客户施工。
18时40分，李召齐和同事在完成当天最后一项施工任务后，直接来到了杨女士的店铺。设置安全围栏、悬挂警示牌、戴好绝缘手套和安全帽……安全措施做好后，3名供电员工相互配合，有条不紊地开始布线、安装表箱和电表等。
经过近4个小时的施工，李召齐和同事完成了装表接电工作，还为客户配置了大功率漏电保护器。22时30分，杨女士的麻辣烫店接通了三相电。
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