海南电网公司实施电网三年行动计划和农网升级改造后 “供电服务更超前了”

　　“近年来，海南电网公司实施电网三年行动计划和农网升级改造后，变压器变新了、电线变粗了，电也稳定了，我们还发展了特色休闲渔业，供电部门服务更超前了。”谈起这些年的供电服务变化，全国人大代表、“七一勋章”获得者、海南省琼海市潭门镇潭门村党支部书记、村委会主任王书茂不断点头。

　　作为一名在海南琼海潭门土生土长的潭门人，王书茂见证了琼海电力人努力让琼海电网一年比一年坚强稳定，也感受了电力人的爱心服务让这座千年渔港充满温情。

　　王书茂说，“我们潭门人一年只有两个期，捕渔期和休渔期。每年捕渔期，海产品充氧、速冻设备都得用电。而到了休渔期，码头渔船大修小补、烤漆补漏都需要充足的电力保障。他们供电所服务是24小时的，在休渔期主动上船帮助检查指导我们接电设备用电安全，平常一个用电故障电话，随叫随到，服务真的很贴心。

　　琼海供电局以琼海经济社会发展为蓝图制定“十四五”智能电网建设工作方案，2021年配网投资完成2.68亿元，着力于“用好电”的目标，全力打造坚强的网架，显著提高农村供电可靠性和用电质量，切实打通服务群众用好电的“最后一公里”，为琼海特色小镇产业发展、乡村振兴注入源源不断的“电动力”。

　　这两年疫情期间，王书茂对电力服务也有了新感受，“疫情期间，供电部门推出了一系列有针对性的企业用电服务和服务措施，助力企业复工复产，将国家政策红利扎扎实实落实到每一个电力客户，不仅亲自上门宣传优惠政策，还到各村委会走访，百姓们都很满意!”

　　2021年，琼海供电局深入推进“我为群众办实事”实践活动，集中推出了服务居民、企业和乡村振兴等一系列惠民举措，列出了5个方面、36项工作任务，包含114项内容的“我为群众办实事”项目清单，解决群众“急难愁盼”的问题见行见效，温暖人心。同时抓好“承诺补齐制”等优化营商环境举措落地，推行高压业扩工程客户经理服务制、做到“一户一策”，低压居民、低压非居民平均接电时长同比大幅下降45%、62%。进一步延伸投资界面，推动1.1万户低压用户电力“零成本”接入,实现160千伏安及以下小微企业低压接电，累计为客户节约用电成本2558万元，第三方客户满意度获评82分，实现“三年三连升”。

　　现在潭门镇正努力发展休闲渔业、加快渔民转产转业，很多项目都需要用电，王书茂说，这些供电所都想到了百姓的前面，服务更超前了，很早就与我们联系。“我前段时间和老伙计聊天时，他说他刚申请的一个用电报装，没几天就批下了，很多报装流程都精减了，希望供电局以后在服务用户方面继续发力，为我们渔民和海南自贸港建设做出电力贡献。” (朱玉 卢传隆)