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甘肃首家电力“台区经理服务大厅”试点完成

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2022-11-28
来源:每日甘肃
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  记者从国网甘肃省电力公司获悉,今年以来,国网定西供电公司持续优化电力营商环境,推出24小时“不打烊”服务新模式。该公司结合农村居民居住分散、办电路途远等实际,在国网定西供电公司巉口供电所试点建设全省第一家“台区经理服务大厅”,以合署办公模式实现服务端口前移,推进城乡电力服务均等化。

  供电所“台区经理”制,就是将低压台区实行低压配电运维、设备管理、营销服务于一体的台区经理负责制,按照管辖台区连片、就近等方便服务的原则,实施网格化管理,实现台区经理全覆盖,确保每位用户都有自己的“电管家”。国网定西供电公司巉口供电所“台区经理服务大厅”,则是将原有简单的台区经理走访模式,升级为“村干部协管+台区经理驻点”的新模式,通过“线上+线下”服务模式为村民们提供7×24小时不间断供电服务,实时受理新装、增容、变更用电手续、用电报修等业务,实现“一窗受理、一网通办、一次办好”,村民们也可以通过联系台区经理24小时服务热线获得专业指导或上门服务,实现有效促进低压营配末端高效融合和供电服务提升。同时,该公司还在甘肃省渭源县元古堆村等地启动“电力驿站”,通过村网共建、社区共建等方式创新开展电力“零距离”服务,缩小城乡供电服务差距。(马腾飞 杨璧筠 陈寰 唐智德)

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