云南省第二届“获得电力”营商环境服务周活动启动

　　近日，云南省能源局、云南省工商联、国家能源局云南监管办和南方电网云南电网公司(以下简称云南电网公司)共同在楚雄启动云南省第二届“获得电力”营商环境服务周活动。

　　本次活动以“政企联动，共同打造‘服务更用心、办电更省心、供电品质更放心、体验更暖心、用电更舒心’五心服务”为主题，采取一个动员、一个交流、一个调研、一个座谈、一次走访、一次承诺“六个一”方式开展，旨在通过宣传周活动，全方位、多维度解读宣传“获得电力”有关政策、践行“我为群众办实事”、扎实推进“三进”市场主体活动，推动全省用电营商环境全面大幅提升。

　　长期以来，作为南方电网旗下驻滇央企，云南电网公司始终把提升“获得电力”服务水平作为服务经济社会发展、履行驻滇央企使命的重要内容，始终把优化用电营商环境作为一把手工程，全面推行“三零”“三省”“四办”服务，聚焦保供应、提效率、优服务，积极助力云南省打造“云南效率”“云南服务”“云南诚信”营商环境品牌。

　保供应 全力保障用户用上电

　　今年一季度，昆明市地区生产总值完成1983.28亿元、增长4.1%;规模以上工业增加值同比增长4.9%，增速由去年低于全省4.7个百分点提升至高于全省0.2个百分点……这些数字的背后，是南方电网云南昆明供电局保持紧在前头、快在前头、干在前头的状态，全力护航重点项目“加速跑”。

　　2021年以来，安宁产业园区相继签约、落地、开工了孚能电池、西南铜业异地新建、云南裕能等一批项目，新增负荷需求达221万千瓦。面对日益繁重、紧迫的供电任务和服务压力，昆明供电局发挥电力基础能源保障作用，从用户需求出发，结合产业园区实际，成立业扩报装专班，统筹协调用电项目实施推进过程中的困难与问题，统一对工业园区省、市重点项目全过程进行跟踪督办，将优质的服务送上门。

　　在晶科能源(楚雄)有限公司110千伏苍科Ⅰ回线输变电项目施工现场，南方电网云南楚雄供电局深入现场开展服务，根据工程投产的时间节点，按照电力线路实施工序，为项目用电施工过程中的技术问题进行质量把关，及时协调解决项目用电过程中的问题，推动项目早日投产、早日用电。

　　“我们创新大用户服务模式，通过‘里程碑’跟踪方式，全面掌握重点项目用电办理情况。按周召开供电服务协调会，协调解决用户接入用电问题。根据地方政府招商引资情况，提前推动电网规划建设，2022年以来，促成多个省、州重点项目顺利投产。”楚雄供电局市场营销部副经理周东杰说。

　　2022年，云南电网公司完成固定资产投资154亿元，持续提升云南电网硬件水平，增强服务经济社会发展能力。提前投产兰城、天星二期等重点工程，千方百计保障全省重点项目用电。投资93亿元服务乡村振兴，建成独龙江乡35千伏联网工程，让独龙族群众用上了稳定可靠的电能。创新推行新能源接入系统统一设计，开通并网服务“绿色通道”，全力保障新能源“应并尽并、能并快并”。2022年全省全社会用电量增长11.8%，增速全国第二，实现了能源安全与经济增长的双保双赢。

　提效率 全力保障用户早用电

　　近日，牟定县飒马厂村委会起家村村民起绍奇在村微信群里随口提了一句“准备在家里养几十头猪，有谁知道怎么申请用电”，没想到，楚雄牟定供电局的网格经理李宁林竟然找上门来，实地了解情况后，现场为他办理了业扩新装业务，解决了养猪用电的问题。

　　近年来，云南电网公司以建设现代供电服务体系为契机，依托数字化工具和载体，建立起监控、分析、预警、指挥、评价机制，驱动各专业、各层级高效协同，快速解决用户用电问题，让供电服务跑在用户前面。

　　今年初，云南裕能新能源电池材料有限公司一期项目扩能规划，该项目是省级重点项目，投产周期紧、用电容量大、供电可靠性要求高。“我们提出要求，昆明供电局根据实际情况和用电需求制定方案，非常人性化。”云南裕能公司项目经理贺飒恒说，110千伏裕能变电站5月17日建成投产，从设计到投产仅用时两个月。

　　2022年以来，昆明供电局累计对接服务579个重点项目，助力闻泰智能制造产业园、国药中生血液制品基地等25个省、市重点项目顺利投产，办电环节平均时长12个工作日。

　　据了解，为提高办电效率，全力保障用户早用电，云南电网公司全面推广居民和小微企业“三零”和高压用户“三省”服务，低压、高压客户用电报装分别精简到2环节、3环节，推动地方政府出台电力接入工程并联审批政策，开发“业扩全流程一张图”，实现用电营商环境提速、提质、提效。2022年低压、高压业扩服务时限达标率分别为99%和98%。各类用户接电时长均优于国家要求。开通App、微信、支付宝等10种线上线下服务渠道，实现22项用电业务线上办理。实现居民“刷脸办电”、企业“一证办电”、“电水气网”联合报装和“二手房+电”联合无感过户，此外，“线上共享联办+线下政电融合”服务获国家推荐。

　　优服务 全力保障用户用好电

　　用手机扫一扫二维码，再按几个按钮，地里的葡萄就“喝”上了水……看着地里的“新家伙”，楚雄元谋县老城乡挨小村村民李华明有些不敢相信。

　　“没想到浇地这事也能用手机搞定，操作时间不到1分钟，1亩葡萄地浇一次仅1.9元，比柴油机抽水方便实惠多了。”李华明所说的“新家伙”正是智慧灌溉用电共享终端。

　　为杜绝私拉乱接电线抽水灌溉带来的安全隐患，为农业生产提供高效、可靠、便捷的电力供应，切实为村民办实事、解难题，云南电网公司启动了“小禹治水”工程，将智慧灌溉用电共享终端安装到农田集中连片地区，村民自行扫码取电即可实现抽水灌溉。

　　“现在办理电水气广网太方便了，在‘南网在线’App上，点击电水气网联办选项，马上就可以预约现场勘查时间，电视和网络也可以一键办理，实现了通电即通网。”谈及自己高效报装电水气广网的经历，家住玉溪市红塔区高仓街道高仓村委会的用户高媛媛一脸欣喜地说。高媛媛提到的“电水气广网”全用户全业务线上联办，是南方电网云南玉溪供电局继“水电气”联办后，联合玉溪市电信公司推出的“电力+广网”线上联合报装，用户在申请用电报装的同时可同步申请宽带办理，实现通电即通网。玉溪供电局在“南网在线”App推行“电水气广网”全用户全业务线上联办，真正做到了多件事一次办，有效解决了用户多次跑、多地跑、重复提供资料的问题，提高了办事效率。

　　目前，云南电网公司已基本建成现代供电服务体系，2022年，全省客户平均停电时间降幅近20%，频繁停电、低电压等问题有效改善。建成独龙江乡联网工程并获评央企年度十大超级工程，10年来，独龙江电力保障实现3次升级跨越。实施服务用户降本增效一揽子举措，160千瓦及以下小微企业全面实现接电零投资。创新推广“电力看经济”“电力看产业”等服务，为电力保供、政府决策提供有力支撑。与云南16个州(市)政府签订战略合作协议，共商共建优化用电营商环境服务举措。以昆明供电局为试点在西部推出首个“一体化、多功能、全天候”的“政务电力智慧服务厅”，电力营业厅同时可线上办理公安户政、公积金、社保等257个政务事项，相关做法被国家发改委官方网站收录。第三方客户满意度连续6年西部领先，昆明“获得电力”指标连续两年居南网西部第一。

　　下一步，云南电网公司将积极融入服务“3815”发展战略，深化现代供电服务体系建设，推出《云南电网公司用电营商环境“优服务”十项新举措》，政企联动打造五心服务，将用电营商环境打造为服务全省经济社会发展的亮丽名片。(马莎 施华英 柴俊 代薇 曹春霞 张昕霞)

　　来源：云南网