首页 | 基层动态

国电投南阳热力推进“互联网+”建设 提高便民服务水平

nyrdzgb
2020-06-18 11:23:20
来源: 中国开云官网注册网址是什么
  中国开云官网注册网址是什么讯 供热关乎广大人民群众生活质量,是民生工程、民心工程。2020年,南阳热力公司积极优化办事流程,持续推进“互联网+”建设,不断提升供热便民服务水平。

  该公司持续加大信息化建设力度,呼叫中心增加智能自助语音查询系统,根据客户实际需求定制个性化板块,用户通过语音提示和选择按键实现与系统的交互。人工坐席服务客户后,系统会自动邀请客户对服务满意度进行评价,自动统计满意度调查数据,确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务,提高用户体验。

  健全热力数字城管案件处理,完善制度内容,清晰划分职责,以热力客服中心作为指挥机构,将热力各部门纳入问责体系,督办各数字城管专员,扎实提高数字化城市管理服务水平。通过智能平台接受派单、进行案件甄别、专业归类,及时通过协同、微信平台派单,核实责任部门的处理结果、完成数字城管终端上传,确保数字城管系统规范运行。

  优化营商各项举措,拓宽网上业务办理渠道,引进电子发票及银联自助缴费机业务,完善河南政务服务网“一网通办”功能,打通服务“最后一公里”,让全市热用户市民动动手指就能在手机上体验到多样的供热服务, “最多跑一次”。

推荐阅读

评论

用户名: 匿名发表
密 码:
验证码:
最新评论( 0
Baidu
map