【前言】“十三五”圆满收官，“十四五”扬帆启航。为了鼓励广大团员青年为“十四五”高质量发展建言献策，充分调动团员青年参与企业管理、关心企业发展的积极性，营造人人爱企业、人人为企业的浓厚氛围，为集团公司二次创业、做强做优汇聚青春智慧，集团公司团委组织开展了“青话高质量，建言十四五”征集活动。截至目前，全系统共征集论文704篇、金点子建议1735个。经过层层审核筛选，共推荐论文178篇、“金点子”建议481个参加终评。即日起，本栏目将陆续刊发部分征文建议。
气候变化是人类面临的全球性问题，随着各国二氧化碳排放，温室气体猛增，对生命系统形成威胁。在这一背景下，世界各国以全球协约的方式减排温室气体，我国由此提出碳达峰和碳中和目标。碳排放与经济发展密切相关，经济发展需要消耗能源。2021年我国中央经济工作会议明确将做好碳达峰、碳中和工作确定为2021年八大重点任务之一，充分体现了党中央对做好这项工作的高度重视。为实现碳达峰、碳中和的中长期目标，我国必将加快构建适应高比例可再生能源发展的新型电力系统，随之而来，低碳能源替代高碳能源、可再生能源替代化石能源、能源发展越来越数字化、智能化。
随着互联网技术，分布式发电供能技术，能源系统监视、控制和管理技术，以及新的能源交易方式的快速发展和广泛应用，综合能源服务（集成的供电、供气、供暖、供冷、供氢、电气化交通等能源系统）近年来在全球迅速发展，引发了能源系统的深刻变革，对推进我国能源供给结构调整、提升能源系统效率、促进能源消费升级等具有重要意义，是未来实现能源转型的重要手段之一，国内企业纷纷掀起了向综合能源服务转型的热潮。
2021年，集团公司提出以“打造‘绿色低碳、多能互补、高效协同、数字智慧’的世界一流能源供应商”为发展愿景，实现“两个转型”。立足新阶段、贯彻新理念，为实现集团公司愿景目标，笔者着重以需求侧入手，推进商业模式创新，提出开拓综合能源服务业务设想，努力争取在综合能源领域有突破。
一、综合能源服务概述
（一）综合能源服务定义
综合能源服务，可以理解为利用智慧能源提供综合服务，是以可再生能源为优先，以电力能源为基础，集成热、冷、燃气等能源，综合利用互联网等技术，深度融合能源系统与信息通信系统，实现多种能源的相互转化和优化配置，实现节能降耗、低碳绿色。
综合能源服务好似是一个包罗万象的概念，但凡有别于传统能源供给、消费与技术的创新，都可以定义为综合能源服务。广义的概括一下，即为用户提供清洁高效智能的能源供应及增值服务，它的概念提出代表着我国能源行业重心从“保障供应”转移到“以用户为中心的能源服务”。
实际上它还包含两层含义，即综合能源供应+综合能源服务，第一层次是指综合能源供应，涵盖多种能源，包括电力、燃气和冷热；第二层次是指综合能源服务，包括工程服务、投资服务和运营服务，并强调综合能源服务包含资金、资源和技术三要素。简单来说，就是不仅销售能源商品，还销售能源服务，包括能源规划设计、工程投资建设、多能源运营服务以及投融资服务等方面，这种服务主要是附着于能源商品之上。对售电企业来说就是由单一售电模式转化为电、气、冷、热等多元化能源供应和多样化服务模式。
由于综合能源服务符合世界各国对能源高效利用，以及安全、环保、可持续发展等方面的要求，迅速成为发达国家新的能源战略竞争和合作的焦点，传统能源企业、能源服务商都在积极策划拓展综合能源服务市场。
（二）综合能源服务的业务模式
综合能源服务的基本业务模式可从供能侧和用能侧出发，通过能源输送网络、信息物理系统、综合能源管理平台以及信息和增值服务，实现能源流、信息流、价值流的交换与互动。理想盈利模式中，除了产业链和业务链的构建之外，其盈利主要来源于四个方面：①潜在的收益来源，包括土地增值和能源采购，这种模式主要应用于园区。土地增值方面，主要体现在园区用能增加，电力、燃气以及LNG的议价能力提高。②核心服务，包括能源服务和套餐设计，能源服务方面主要体现在集中售电、热、水、气等能源，节约成本。而套餐设计方面主要体现在综合包、单项包、应急包和响应包。③基础服务，即能源生产，包括发电和虚拟电厂，发电方面主要体现在清洁能源发电和可再生能源发电，若自用电比例越高，收益越好，而虚拟电厂方面主要体现在储能、节能、跨用户交易和需求侧响应。④增值服务，包括工程服务和资产服务，工程服务方面主要体现在实施平台化和运营本地化，而资产服务体现在设备租赁、EMC（合同能源管理）和碳资产。
整个综合能源服务可看作是一种能源托管模式。在电力市场放开后，未来相关电力企业比拼的不仅仅是发配售输电，更应该比拼全方位、综合性的能源服务。
（三）综合能源服务内容
按服务内容，综合能源服务大致可以分为三类：能源建设服务、能源消费服务以及能源增值服务。
1.能源建设服务。包括能源咨询，为客户提供冷、热、气、电综合用能规划、咨询服务；能源供应，为客户建设能源站，提供冷、热、气、电等能源，收取能源费用；能源接入，在已有能源站的基础上，为附近客户提供能源接入服务，收取一次性接入费用和后续能源费用。
2.能源消费服务。包括节能咨询服务，为客户提供冷、热、气、电综合用能的节能、审核、咨询等服务；运维服务，为客户提供能源设备运维服务，重点开展电气设备代维服务，开展客户变电站巡检、集中监控、预防性试验、不间断抢修、智慧用能等服务；能源托管，对客户现有用能情况进行评估，通过技术改造，向客户承诺节能量，负责全方位运维服务;能效检测和能源管控，利用服务平台的大数据分析，为客户用能设备进行能效诊断及分析，协助客户优化生产工艺流程和用能方式，降低用能成本。
3.能源增值服务。包括销售服务，为客户提供高端的用电设备和节能产品；售电服务，为客户提供低价电能，降低用能成本；设备租赁服务，为客户提供变压器、移动储能设备等租赁服务，满足客户的多元化用能要求。
二、综合能源服务开发思路
综合能源服务作为新概念、新事物、新业态，在政策法规、行业规范、市场机制等方面尚不成熟的情况下，需要以创新的心态去引领、推动行业的发展，以此打造具有差异化服务特点，推进发电企业高质量发展。
（一）转变思维观念
综合能源服务最本质的特点是以电力系统为核心，改变以往供电、供气、供冷、供热等各种能源供应系统单独规划、单独设计和独立运行的既有模式，利用现代物理信息技术、智能技术以及提升管理模式，在规划、设计、建设和运行的过程中，对各类能源的分配、转化、存储、消费等环节进行有机协调与优化，充分利用可再生能源的新型区域能源供应系统。
传统能源服务，多是从产业链上游向下游纵向延伸的合纵模式，而综合能源服务则是围绕客户需求提供一站式服务的连横模式。综合能源服务未来的发展将朝着供应能源多元化、服务多元化、用能方式多元化及智能化趋势发展。
综合能源服务的大幕刚刚拉开，大企业开展综合能源服务容易误入追求大而全的业务规划，导致在落地过程中没有抓手。综合能源服务的多业态、分散性，特别是业务开展初期，其核心不是技术问题，而是客户和市场挖掘问题。真正鲜活的生长点可能是小规模业务。
（二）创新商业模式
综合能源服务面临着多客户类别、多专业领域、多供应链、多基础能力带来的需求、技术、生态、管理差异性大、复杂性高的挑战，采取更灵活的商业模式是更好发展综合能源服务业务的关键。
1.重点拓展盈利渠道
以售电服务为切入点，重点拓展大用户直供、供热、发电权交易、辅助服务等盈利渠道。尽快建立售能服务体系，依托区域公司的资源协同，积极开发风、光、水、气等就地资源，煤改气、煤改电、政府招商项目配套项目等。加大负荷预测、运行优化、多能联合调度等技术层面的突破；拓宽融资平台和融资渠道，进行新商业模式（EMC、PPP等）的尝试。与园区政府、用户，上下游的电力、燃气或热力开展跨界资源整合。综合能源服务的收益，一方面是能源供应开发权和产品服务销售的直接收益，另一方面是能源服务在环境、资源、客户粘性等间接收益，以及市场、品牌等无形资产的潜在收益。
2.抢滩区域级增量市场
在电网、发电企业、燃气公司、互联网公司抢滩综合能源服务市场的初期，应把区域级增量市场综合能源服务作为快速布局的切入口。与当地政府部门签订战略协议，在抽水蓄能电站、绿氢产业、地热能开发等领域寻求合作，持续推进新能源项目规模化、基地化，探索性在新城镇、新产业园区、新建大型公用设施（机场、车站、医院、学校等）、商务区和海岛地区等新增用能区域进行综合供能规划、建设和运营。同时，实施能源需求侧管理，推动能源就地清洁生产和就近消纳，提高能源综合利用效率。以时间换空间，先多落地项目，在实践中逐渐完成技术的迭代升级。
3.循序推进、滚动开发
负荷量和负荷率达到一定水平是综合能源服务盈利的极重要前提。用统一规划、整体开发来指导综合能源服务，往往因需求是分布式的，园区招商不利，用户入住率和耗能数量低等因素，造成规划容量大，负荷不足的情况。
针对这一特点，应采用滚动式开发策略，根据用户需求逐渐投运能源设施，逐步增容，尽量使负荷与容量相对一致，从而保证项目的盈利性。与客户商定保底收益和设计流量下收益率，改变传统供电销售方式，采用“容量+流量”两部制收费，通过容量收费保护综合能源服务公司投资本金，通过流量增加获得合理收益。实践中也可采用“接口费+流量费”的收费方式，亦能有效防控风险，在接口费能大幅覆盖一次投入的前提下，能源营销公司主要从项目运营中获利。
4.实施先易后难策略
要甄别项目投资，针对负荷增长迅速、需求平稳的用户，优先采用BOT、BOO、能源托管等服务模式；针对负荷增长量、需求不确定的用户，优先采用EPC、智能运维、咨询等模式。开拓初期可以先从项目EPC总承包、能源监测、运维等门槛相对低、风险小、盈利性明确、易操作的业务开展。逐渐向控制、优化、预测等核心技术过渡，真正实现多能优化互补。
（三）打造综合能源服务“朋友圈”
若要争取更多的冷、热、电、气、充电、服务市场，就需要加强科技创新，通过业务链的横向、纵向延伸，包括以综合能源协同供应、源网荷储用一体化、多能互补、用户侧综合能源服务等为题材，为公司持续发展打造新的增长极。但科技创新正是能源营销公司目前的短板，我们不具备相关条件，因此我们需要构建综合能源服务平台，打造朋友圈。
我们可以以合资入股、战略合作、长协等多种形式联合燃气、热力、电力等横向企业，秉持提升能源系统效率，加强合作，探索打造多方共建、风险共担、利益共享的商业共同体。与上游供应商企业合作，包括设备厂商、技术服务商、互联网、物联网甚至用户的下游企业，建立良好的合作关系，整合资源，引导供需对接，为用户提供多元化的服务，构建综合能源服务平台的朋友圈。
结束语：面对新一轮的能源变革及新业态的出现，应顺应时代发展，抓住历史机遇，统筹规划、分步实施，逐步向综合能源服务商转型，不断加强理念、模式、管理创新，弥补科技创新短板，探索更灵活的用人机制，引进和培养新业态领域技术专家及复合型人才，为推进能源转型发展，实现新的业绩突破。
【作者简介】
黄超，男，35岁，大学本科学历，福州大学（阳光学院）市场营销专业，现任福建大唐能源营销有限公司市场开发部市场营销高级主管，经济师职称。从事市场营销专业工作十余年，是福建省电力市场规则专项工作组成员、福建电力现货市场交易规则编制小组成员、福建省电力市场建设研究小组成员、中国大唐集团电力现货市场研究专班成员，长期参与福建省电力中长期、现货交易规则修订工作，并多次担任小组组长。工作期间还获得过宁德发电公司年度个人先进、青年岗位能手、中国大唐集团有限公司市场营销人员培训优秀学员等荣誉。
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