指标不等于目标

    “为什么这样的大的院子只养了三只鸭子？你到底养了多少只鸭子？”面对邓副主席的询问，施大嫂子还是撒谎了。是社会主义的草不好，还是资本主义的地太旺。可能都不是。而是我们的观念出了问题：指标不等于目标。

      作为企业，首先要搞清楚企业的目标是什么，而且目标必须体系化、结构化、具体化、时空化，并力求做到关键指标的数字化，从公司目标、部门目标、岗位目标到个人目标，无不如此。

       就是说目标要具体，要分解到各个部门甚至分解到每个人。还有一点必须指出，目标的制订，首先必须是自上而下而不是相反，最后当然有一个上下平衡协调的过程。现在很多企业的做法正好相反：发个通知，大家报一下，明年计划是什么？然后统计汇总，即做简单的加法，就成了公司的整体目标。

       制订目标时，首先要对外部形势有一个趋势性的总体判断。我们要判断行业的形势、整个经济的形势，还要适当考虑社会政治方面的形势；这样，我们才能对自己有个明确的判定和基本拿捏。此项工作，必须由决策层来做的，无人可以替代。

      目标的设定也是有技巧的。目标并不单单是诸如“30%”之类的，这是指标而不是目标。很多企业误把指标当目标，这是以偏概全，或者说，只见树木，不见森林。

       我们指的目标是：你的企业在什么时候应该以什么样的状态出现在哪里？对于目标的内涵，有三句话很关键：第一句话：公司（部门）明年应该做什么？这应该是非常概括的概念性描述；第二句：有哪几个衡量指标？要有简要的指标体系设置；第三句：什么时候完成这个目标？要我们搞清楚目标是有时间和空间分布的。

       这样才能构成一个完整的目标，而不是简单的一个指标。

       此外，目标不是根据历史来制订的。很多企业总是说，在去年的基础上增加多少百分点、增加多少多少量等等。我们要求目标是未来导向的，是根据我们的使命和对外部环境、内部资源的判断来制订的。这些都要从决策层开始做，然后层层分解，下面围绕上面的目标来做；然后再进行自下而上的反馈，考虑一些资源条件的限制。

       一个指标好不代表一项工作好。一项工作好不代表总体工作好。也就是说指标不代表目标。只看重指标不看重目标，往往会南辕北辙，这是只见树木不见森林的表现，这是急功近利的心态在作怪。