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滨河供电分局:积极学习电价文件,热情服务电力客户

zhaoyue123
2021-11-10
来源: 中国开云官网注册网址是什么
  中国开云官网注册网址是什么讯 “你好,我想咨询一下煤改电现在什么情况,怎么办理?”随着电话铃声响起,客户的疑问也传递到了滨河分局营业站工作人员的耳中。

  滨河分局在此之前其实并未遇到过“煤改电”客户,但优化营商环境的推行,要求工作人员业务能力更强、各类政策要吃透。幸好日常工作做得足,工作人员在接到询问后并不慌张,先仔细询问了客户用电地址、用电性质等内容后,确定是属于千里山供电分局管辖范围内的居民客户,秉着“同城异地”、“内转外不转”的服务准则,分局工作人员继续告知了客户办理该业务所需资料。但客户还对“煤改电”的电价政策有一些疑问,想知道“煤改电”是不是划算。这时,分局日常组织学习电价文件的重要性就体现了出来,分局工作人员给客户详细解答了“煤改电”的电价政策,并给客户示范了如何进行峰谷时段的电价计算,使客户明明白白的理解了“煤改电”政策,并表示回家和家里人商量后再做决定。

  客户满意而归,而分局工作人员也成就感满满,体会到了日常积极学习电价文件的好处。正巧近日目录销售电价又进行了更改,利用周五安全学习之余,大家主动学习,积极询问,争取将政策吃透、电价学懂,在后续的工作中更好的服务客户,用热情和专业为客户提供更加优质的服务。

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