国网崇仁县供电公司：极寒抢修送温暖 供电服务赢赞誉

“外面刮风下雨气温低，感谢抢修工人，你们辛苦啦！”“这个抢修速度真的是没的说，棒棒的！”12月29日晚上20时许，微信名为“陈年老菜”、罗九孙等用户在“崇仁县巴山镇百家惠用电客户服务群”中纷纷表示称赞，一时间，赞誉之辞爆屏。
受强冷空气影响，12月29日崇仁县气温骤降，加之下雨，出现了极端寒潮天气。极寒之下，居民用电负荷急增，给电网设备运行带来了严峻挑战。当日傍晚18时40分，国网崇仁县供电公司接到客户报修电话，巴山镇百家惠附近一带突然停电。
故障就是命令，保电就是责任。接到用户电话后，崇仁县公司巴山供电所运维人员第一时间奔赴现场勘察。同时，该公司分管领导及供用电部负责人也快速赶到现场，与供电所人员一同排查故障、制定抢修方案、协同作战，争取在最短时间内恢复客户用电。经现场查勘，故障为百家惠配变跌落保险下端的引流线烧断。于是，抢修人员在落实好各项安全措施后，立即将10千伏隔离刀闸断开，迅速投入到故障抢修作业中。
寒风凛冽，呼啸而来，吹在抢修人员的脸上钻心的疼。天空还下着小雨，时而还落下雪子，打在身上发出“扑噗”“扑噗”的声音。恶劣的气候环境不但没有让抢修人员退缩，反而坚定了他们的抢修信念：极寒天气老百姓更离不开用电！因此，务必加快抢修速度，让老百姓早一秒用上暖气。
与此同时，台区客户经理通过微信服务群向百家惠用户发送故障停电、抢修进度、估计复电时间等信息，与用电客户进行在线互动，解答用户关切的问题，赢取客户的理解和支持，切实做好供电服务解释工作。
晚上20时05分，经过抢修人员极寒下的艰苦奋战，故障成功处理，百家惠配变台区恢复供电。看到供电员工在极端寒冷的天气下冒雨抢修送电，用电客户一个个发自内心的称赞。