“这是您的发票，请收好！”4月5日，安徽肥西县供电公司上派供电所综合柜员陈军华来到一位客户家中送电费发票，还帮忙检查了客户家中的用电设备。
供电员工为啥专程上门服务？事情要从上个月说起。
3月1日16时左右，陈军华在上派供电营业厅门口刚送走一位客户，看见两位老人颤颤巍巍地走过来。
“您好！请问我可以帮您做什么吗？”陈军华急忙迎上前，扶着两位老人坐下，准备去接热水。其中一位穿红衣服的老人摆摆手：“不要忙活了，我就是把这位老姐姐送进来，请你们帮帮忙。”
半个小时前，红衣老人走在回家的路上，看见原本畅通的道路堵成一团，在马路中间，一位白发老人茫然无措地蹲在地上，周围不时响起车辆鸣笛的声音。
红衣老人连忙将她拉到一边并询问情况，却发现她不记得回家的路，只记得自己姓梁。白发老人还指着马路对面的供电营业厅说：“我在这交过钱。”没办法，红衣老人只好把她领到了营业厅。
将红衣老人送出门，陈军华开始考虑该怎么送留下来的白发老人回家。她突然想到电费交费记录上有家庭住址和联系方式。老人最近交过电费，只要知道了她的名字，就能找到她的家！陈军华问：“奶奶，您叫什么名字？”
“我叫梁，梁……”老人想了半天，嘟囔了几句。陈军华模模糊糊听出了“永翠”两个字。她跑到电脑前，搜索“梁永翠”的交费记录，屏幕上一片空白。陈军华又接连输入“梁友翠” “梁咏翠”等，依然毫无结果。
无奈之下，陈军华拨打了110，向派出所民警说明了情况。民警来了之后，询问老人的情况，她还是摇头，一问三不知。
眼看着这条路行不通，陈军华在边上干着急。她又问营业厅的同事对老人有没有印象。“我记得，这位老人前一段时间来过，是和一位先生一起来的。”一番回想后，同事张金明说，“看样子，那应该是她的儿子。”
陈军华上前问道：“奶奶，您是有个儿子吗？”
“儿子……”老人的眼中满是茫然。陈军华接着引导：“您儿子叫什么名字？您还记得吗？”
老人皱起了眉头，似乎在脑海中搜寻信息。陈军华再接再厉：“您前几天不是来交电费了嘛，当时报的是啥名字？”
老人突然想了起来：“周伟奇，我儿子叫周伟奇！我和他一起交的电费！”
陈军华跑到柜台前，输入“周伟奇”三个字。这下出现了2月19日的交费记录。她按上面的电话联系上了老人的儿子。
早已心急如焚的周伟奇得到了母亲的消息，还没挂断电话就出了门：“我现在就出发，一会儿就到，多谢你们通知我！”
老人的儿子到营业厅时，天已经黑了。他不断地向陈军华道谢：“谢谢，真的太感谢你们了！我都急死了，没有你们，我都不知道该怎么办了。”
“您别客气，这是我们应该做的。”陈军华笑着说，“这次还得感谢有交费记录。”
通过与周伟奇交谈，陈军华了解到，老人有阿尔茨海默症。周伟奇在邻近的城市工作，老人原本独居在家。这几年，老人的病情越来越严重，他请了保姆看护。当天保姆请假，周伟奇想着母亲自己在家一天应该没关系，没想到她竟出了门。保姆回来做晚饭，发现老人不在家，立即给周伟奇打了电话。他更没想到的是，前一段时间回来，他带老人一起去交电费，竟帮了大忙。
陈军华将老人的姓名、地址记在营业厅重点帮扶客户名单中。她与周伟奇约定，每月定期上门收电费、送发票，让老人安心用电。
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