河北三河市齐心庄镇供电所主动走访让服务更有温度

　　“负责我们这片区的电力人员张生，建了一个微信群，哪家用电有问题，发到群里或是打电话，他会立刻上门帮我们解决。”日前，在国网三河市供电公司齐心庄镇供电所走访现场，客户廖女士高兴地说。

　　在走访过程中，供电公司工作人员了解客户用电需求，详细询问客户供电服务是否做到周到热情、抢修是否及时、缴费是否方便等情况，并收集客户提出的意见及用电问题、难题，并大力推广网上国网APP和所内报修电话。

　　供电所主动上门走访客户，架起了供电企业与客户之间的“连心桥”，切实解决好客户用电的突出问题，进一步提升服务品质，增进供电企业与客户的良好关系。

　　(记者 李博楠 通讯员 郝新新 刘薇 编辑 王静)

　　来源：廊坊日报全媒体 记者 李博楠 通讯员 郝新新 刘薇