天富供电产业织密为民服务“暖心网”

　　中国开云官网注册网址是什么讯 “改了电暖，再也不用烧煤熏烟了，用时就开，不用就关，很方便，加上你们经常上门提供用电帮助，这让俺心里更踏实了。”1月24日，八师石河子市最低温度零下17摄氏度，但在三宫村村民王彦龙的家里，室内温度却有20多摄氏度。

　　“煤改电”项目，一头牵着群众冷暖，一头连着蓝天白云，既是一项暖民心、民生工程，又是一项打赢蓝天白云保卫战的重要举措。自2019年以来，天富供电产业积极落实冬季清洁取暖规划，在大力推进“煤改电”工程配套电网建设的同时，还在电取暖惠民政策宣传落地、供电服务保障等方面持续完善，使“煤改电”在保障群众温暖过冬、改善生态环境上发挥出更大作用。

　　春节将至，为深入推进优质服务工作，切实解决客户用电难题，搭建供电企业与客户之间的沟通交流平台。天富供电产业结合电采暖客户用电性质和行业特点，制定具体的走访计划和走访内容，对辖区1026户电采暖用户节前走访，及时了解用电需求和生产经营情况，解决用电难题，进一步营造良好的供用电关系。

　　据了解，受疫情影响，今年春节返乡人数、时间充满不确定性。该产业在做好疫情防控的前提下，积极与当地社区联系，第一时间掌握返乡人员动态，利用上门走访、短信、微信群等多种渠道，对电采暖用户宣传科学用电知识、家用电器注意事项，耐心解答用户用电问题，协助用户排查室内线路、用电设备，精准了解用电需求，发放便民服务卡，方便在用户遇到用电问题时，片区负责人能第一时间协助处理。

　　此次排查走访工作拉近了用户与供电公司的距离，让广大用户进一步了解安全用电的注意事项，营造安全科学用电的良好氛围，为电网安全稳定运行奠定了坚实基础。天富供电产业将继续扎实开展排查走访工作，进一步加大走访力度，扩大走访范围，深入了解客户用电需求，解决客户用电问题，用更加优质、高效、便捷的服务，保证石城人民春节用电安全无忧。