贵州德江供电局支实招架起“连心桥”

　　“电力公司工作人员基本上一周都要来两三次，有电力部门为我们支实招，我们就可以安心生产了。”近日，德江供电局上门走访服务德江县迪蒙科技有限公司等重点企业客户，为企业支实招，架起供电企业与企业用电客户的“连心桥”。

　　连日来，德江境内各类企业进入生产用电高峰期，为保障重要用户安全可靠用电，德江供电局精心制定用电检查计划，组织技术服务人员分区划片上门服务企业用电，了解客户生产用电情况，掌握客户用电设备容量、运行特性，以及当前用电负荷变化情况和用电过程中存在的困难及问题，全力保障企业安全可靠用电。

　　用电检查中，德江供电局组织工作人员深入企业车间、配电室，对客户设备运行状况、供电线路、计量装置进行细致检查，对用电设备健康状况开展评估，并对发现的隐患履行安全告知，协助客户整改。对不能整改的缺陷隐患，帮助客户制定整改计划，指派专人盯办，对企业用电管理人员进行技术指导，切实提高其安全管理意识、安全操作技能和安全防范能力，进一步增强客户安全用电水平。

　　结合生产经营情况、用电特性和风险防控重点，德江供电局向客户支实招，指导客户合理用电、降本增效，完善基础信息管理，量身定做个性化用电方案，帮助客户滚动完善应急方案，建立常态服务对接机制，畅通联系渠道，及时解决用电难题，以贴心、精心的服务，切实当好客户贴心“电管家”。

　　同时，德江供电局为企业办电开通绿色通道，大力推广南网在线APP，实现客户办电“一次都不跑”。通过各类渠道推广线上办电，实施企业用电业务线上办理。

　　截至目前，德江供电局走访企业139家，制定个性化服务方案58个，配合企业滚动完善应急方案27个，为优化用电营商环境提供了优质可靠的电力支撑。

　　下一步，德江供电局将持续开展重要用户走访，帮助客户及时消除用电安全隐患，增强与客户之间的沟通交流，营造和谐的供用电环境。(李朝辉 石汶汶)