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国网荆州城区供电中心学雷锋 爱心温暖社区居民

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2023-02-28
来源:云上荆州
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  三月春风处处暖,雷锋精神代代传。今年3月5日是全国第60个“学雷锋纪念日”,2月下旬,国网荆州城区供电中心文湖供电服务站共产党员服务队开展“学雷锋”公益活动,用爱心温暖社区居民。

“爱心卡”服务留守老人

  “王阿姨,像这样裸露的电线有触电危险,我帮您修好,以后有问题打我电话就好。”2月24日,文湖供电服务站网格经理易凡对晒金小区王阿姨说。

  易凡负责的小区有留守老人300余户。易凡从当上网格经理的第一天起,便传承师傅的“雷锋精神”,从师傅手中接过一本特殊的“爱心档案”。这个“爱心档案”记载了供区的特殊用户信息。

  2022年11月,易凡入职成为了文湖供电服务站的一名网格客户经理,上岗3个月以来,易凡带着爱心服务卡,挨家挨户走访慰问,为留守老人检查用电安全、排查用电隐患、更换节能灯。

  “这是我们该做的,老人的儿女不在家,我们就当他们的好儿女。”作为供电服务青年主力军,易凡获得了老人们的一致好评。

  像这样的上门检查,已经成了易凡的日常工作。

“宣讲员”引导居民安全用电

  “在社区宣传安全用电,帮助居民解决用电困难,让居民用电有问题第一时间联系我们。”2月25日周六早晨,天刚微微亮,文湖供服站网格经理来到人流量大的张居正社区门口支好宣传展位,向路过的居民提供用电咨询,并开办起“家门口的营业厅”服务窗口,为客户现场受理办电业务、解决用电 “疑难杂症”,引导居民养成安全用电、节约用电、科学用电的良好习惯。

  从2022年7月至今,文湖供电服务站先后在江津西路、太岳路等10多个社区开展用电宣传,发放安全用电宣传资料1000余份,为居民现场办理用电业务100余项,上门解决居民用电难题30余次,被社区居民亲切地称呼为“宣讲员”。

“小黄车”悉心守护万家灯火

  “已经交电费快两个小时了,怎么还没来电,能不能麻烦你们来帮忙看看。”2月27日,接到客户求助电话,网格经理罗昌纯开上“电力小黄车”赶往北湖小区14栋1单元李女士家中,为用户检查电表送电状态,并现场复上了电。

  “电话叫,服务到。”从接到电话到送电成功不足30分钟,尽最大所能保障了用户的用电需求。

  文湖供电服务站自实施“电力小黄车”服务模式以来,驾驶“小黄车”的网格员们成为了小区居民的常客。

  今年以来,荆州城区供电中心在“小黄车移动办电”新模式下,网格员共完成设备巡视1500余次,上门服务300余次,为居民解决故障100余项,移动办电100余项。(通讯员:安安)



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